Politica di consegna
In questa pagina
1. Come avviene la consegna #
Tutto viene consegnato in forma elettronica. Non viene spedito nulla.
L'email di consegna contiene un codice QR, un codice per l'installazione manuale come alternativa e le istruzioni passo passo. Li trovi anche nel tuo account o nell'app.
2. In quanto tempo #
Di solito entro 5 minuti dal pagamento, all'indirizzo email indicato al pagamento.
A volte l'attivazione richiede più tempo. Se dopo 30 minuti non è arrivato nulla, contatta l'assistenza.
3. Se non è arrivata #
Controlla prima la cartella spam o promozioni.
Poi scrivi a support@simvito.com con il numero d'ordine o l'email con cui hai pagato. Te la inviamo di nuovo, a un indirizzo corretto se l'originale conteneva un errore di battitura.
Se non riusciamo a consegnarti un'eSIM funzionante, ricevi un rimborso completo secondo la nostra politica di rimborso.
4. Programma l'installazione in base all'inizio della validità #
Per installare serve una connessione stabile, meglio se Wi-Fi.
I piani che iniziano alla prima connessione si possono installare in anticipo; quelli che iniziano con l'installazione vanno installati a destinazione; quelli che iniziano con il pagamento contano dall'acquisto.
5. Ogni codice si installa una volta #
Dopo aver inizializzato il telefono, cambiato dispositivo o eliminato il profilo, il codice non si può riutilizzare. Per usarla su un altro telefono devi comprarne un'altra.
Conserva l'email di consegna fino alla fine del viaggio.
6. Costi di consegna #
Non ci sono costi di consegna.