プライバシーポリシー
このページの内容
1. データの管理者 #
Simvito Limitedは、本ウェブサイト、Simvitoモバイルアプリ、Simvitoサービスを通じて収集する個人データの管理者です。ご質問やご請求はsupport@simvito.comまでお寄せください。
2. 収集するもの #
アカウント情報：GoogleまたはAppleでログインすると、メールアドレス、アカウント識別子、許可した場合はお名前が当社に提供されます。当社がパスワードを知ることはありません。Appleの「メールを非公開」を使う場合は、Appleが作成した転送用アドレスを受け取ります。
注文と支払いの情報：購入したプラン、金額、通貨、日時、支払い結果。支払いはライセンスを持つ決済事業者が処理し、当社がカード番号の全桁、有効期限、セキュリティコードを受け取ることはありません。カードの保存を選んだ場合は、決済事業者から受け取るトークン、カードブランド、下4桁だけを保存し、いつでもアカウントから削除できます。
eSIMの利用状況：eSIMの識別子、開通状態、データ使用量、有効期限、利用している国。使用量の表示、使用量や有効期限のお知らせ、サポート、精算のために使います。
ログイン中の端末：各ログインの端末機種またはブラウザ、OSとアプリのバージョン、国、最終利用時刻。アカウントの「端末」で確認し、ログアウトできるようにするためです。Androidでは、スマホ上のSimvitoアプリの識別子を一方向ハッシュ化したものも含み、同じスマホを識別するためだけに使います。
カスタマーサポート：お客様から送られたメッセージやファイル、問題の調査に役立つアカウント・注文・端末の情報。
技術データ：IPアドレス、ブラウザと端末の情報、閲覧したページと流入元、エラー・クラッシュ・パフォーマンスの記録、プッシュ通知に必要なトークン。分析や診断のデータに、お名前、メールアドレス、支払い認証情報、eSIMのインストールコードが含まれることはありません。
分析とCookie：利用統計、クラッシュレポート、パフォーマンス監視、プッシュ通知のためにGoogle AnalyticsとGoogle Firebaseを使い、ログイン状態の維持と設定の記憶のためにCookieとローカルストレージを使います。提携サイトから来た場合は、その紹介を30日間記録して手数料の精算に使いますが、価格は変わりません。また、当社自身でも流入元（紹介元サイトのドメイン、リンクのキャンペーンタグ、最初に開いたページ）を30日間、注文とあわせて記録し、どの経路から注文が来ているかを数えます。これも価格は変わりません。当社のウェブサイトからApp Storeに移動してアプリをダウンロードする場合、アプリが初回起動時に同じページを開いて紹介を記録できるよう、ネットワークアドレス（ハッシュ化）と端末の基本情報（OSのバージョン、言語、タイムゾーン、画面サイズ）を短時間保持し、24時間以内に削除します。欧州経済領域、英国、スイスでは、分析を許可した場合にのみ行います。
不正防止：ログイン時とお支払い時に、IPアドレスの国、カードの発行国、端末のタイムゾーン、ランダムな端末識別子、ウェブサイトではブラウザの特徴（画面、グラフィックス、言語設定など）の一方向ハッシュ、接続元のネットワーク、カードの種類と認証結果、eSIMをインストールした端末の情報を使います。アプリでは、AppleとGoogleが提供する端末の完全性チェックも使います。これらはカードの不正利用の防止とチャージバックの対応にのみ使い、当社スタッフが確認し、これだけで購入が自動的に止められることはありません。これらのチェックと注文処理の結果（注文が確認のため保留されたこと、カードブランドと発行国、お使いのメール事業者の種類など）も分析に記録しますが、メールアドレス、カード番号、端末識別子、ブラウザのハッシュは含みません。
3. 利用目的と法的根拠 #
お客様との契約の履行：eSIMのお届け、サポート、返金の処理。
法的義務の遵守：会計と税務の記録の保存、当局からの適法な要請への対応。
当社の正当な利益：不正や悪用の防止、サービスの安全確保、どの広告が購入につながったかを含むサービスの計測と改善。当社がお客様のデータを販売したり、行動ターゲティング広告に使ったりすることはありません。
4. 共有先 #
決済事業者：支払いの処理、保存を選んだカードの保管、不正チェックのため。
GoogleとApple：ログイン、プッシュ通知、アプリの分析、クラッシュレポート、端末の完全性チェックのため。当社のGoogle広告から来た場合は、広告の効果を測るため、広告クリックの識別子と購入に至ったかどうかもGoogleに提供されます。欧州経済領域、英国、スイスの訪問者については、これと上記の分析は許可した場合にのみ行います。選択はウェブサイト下部の「Cookie設定」またはアプリの「アカウント」でいつでも変更できます。iPhoneでは、広告の計測を許可すると、Googleが広告のコンバージョンを照合できるよう、アプリがスマホ上でログイン用メールアドレスをハッシュ化します。メールアドレスもハッシュも、個人を特定できる形でスマホの外に出ることはありません。Appleの広告からiPhoneアプリをインストールした場合、アプリはどのキャンペーン、広告グループ、キーワードからかをAppleに問い合わせます。Androidでは、Playのインストール情報からGoogle広告のクリック識別子を読み取ります。広告の計測を許可している場合、これらの番号を注文に記録します。
サービスの運営に必要な委託先：当社の指示に従って処理を行います。
紹介パートナー：紹介された注文について、手数料の精算に必要な注文番号、プラン、金額、返金状況のみを提供し、お名前、メールアドレス、支払い情報は提供しません。
当局：法律で求められる場合。それ以外の第三者に個人データを開示することはありません。
5. 国外への移転 #
当社のサーバーはシンガポールにあり、一部のデータはお客様の国や地域の外で処理されることがあります。
データを国外に移転する際は、十分な保護水準を備えた事業者を選び、契約上の保護措置を講じます。
6. 保存期間 #
注文と取引：香港の会計・税務上の要件を満たすため7年間。サポートのやり取り：案件の終了から2年間。
サーバーログ、監視、クラッシュとパフォーマンスのデータ：原則として90日以内。分析用Cookie：最長180日。ログイン中の端末の記録はログインの期限切れから1週間後に削除します。eSIMの技術記録は、プランの有効期限が切れ、請求に関する紛争の期間が過ぎたら削除します。アプリの端末診断データは、端末が1年間使われなかったら削除します。
不正のフラグ：関連する最後の出来事から3年間（アカウント削除後も含む）。
アカウント情報：アカウントがある限り保存します。削除はアプリの「アカウント」→「アカウントとログイン」→「その他」→「アカウントを削除」、またはsimvito.com/delete-account/から申請できます。申請は30日以内に処理し、事前に残高、利用中のプラン、未完了の支払いについて確認のご連絡をします。削除は返金ではなく、残高が没収されることもありません。処理が始まる前なら申請を取り下げられます。削除後は、上記の期間、法律上保存が義務付けられている記録のみを保存します。
7. お客様の権利 #
当社が保有するお客様の個人データの写しを請求すること、誤りがあれば訂正を求めること、保存を続ける法的な理由がない場合に削除を求めること、正当な利益に基づく処理に異議を申し立てることができます。
また、正確性や適法性について争いがある間は処理の制限を求めること、提供したデータを一般的で機械が読める形式で受け取り、ほかの事業者に渡すこともできます。
support@simvito.comまでご連絡ください。30日以内に回答します。香港にお住まいでご納得いただけない場合は、個人資料私隠専員公署に苦情を申し立てることができます。EUまたは英国にお住まいの場合は、お住まいの地域の監督機関に苦情を申し立てることができます。
8. セキュリティ #
本サイトはHTTPSで提供しており、注文データにアクセスできるのはサービスの提供に必要な担当者に限られます。
個人データに影響する漏えいがあり、お客様に現実のリスクが生じる場合は、遅滞なくお客様と関係当局に通知します。
9. 児童 #
本サービスは18歳未満の方を対象としていません。当社が意図的にその個人データを収集することはなく、収集していたことがわかった場合は削除します。
10. 変更 #
本ポリシーを変更した場合は、このページ上部の日付を更新します。収集済みデータの使い方に影響する重要な変更は、メールアドレスをお預かりしている場合はメールでお知らせします。