Supprimer le compte

Demandez la suppression de votre compte Simvito et de vos données personnelles.

Vous pouvez demander la suppression ici ou dans l’app Simvito, sous Compte → Compte et connexion → Supprimer le compte.

Nous supprimons le profil de votre compte, les identifiants de connexion associés, les cartes bancaires enregistrées, les inscriptions aux notifications et les liens de partage d’installation. Vous perdrez l’accès à votre compte, à vos commandes et aux informations de vos eSIM.

Les enregistrements de commandes, de paiements et de mouvements du solde exigés pour la comptabilité et la fiscalité sont conservés sept ans. Les échanges avec le support sont en principe conservés deux ans après leur clôture. Les données techniques des eSIM suivent les durées de conservation indiquées dans notre politique de confidentialité.

Nous traitons les demandes sous 30 jours. Le support examinera d’abord avec vous tout solde restant, les eSIM non utilisées, les forfaits actifs et les paiements non réglés. Demander la suppression n’entraîne ni le remboursement d’un achat ni la perte de votre solde.

Les nouveaux achats et l’ajout de solde sont suspendus tant que votre demande est en attente. Vous pouvez retirer la demande avant le début de la suppression.

Après la suppression, déconnectez-vous sur vos appareils pour effacer les données de compte en cache. Supprimez les reçus, QR codes ou informations d’installation que vous avez exportés. Un profil eSIM installé se gère dans les réglages de votre téléphone.

Politique de confidentialité

Indisponible en mode connexion à la place du client. Le client serait averti

Impossible de vous connecter ? Écrivez à support@simvito.com depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Simvito account deletion ». Nous vérifierons que le compte vous appartient avant d’agir. N’envoyez jamais de mot de passe, de numéro de carte bancaire ni de QR code d’eSIM.

Écrire au support