Excluir conta

Solicite a exclusão da sua conta Simvito e dos seus dados pessoais.

Você pode solicitar a exclusão aqui ou no app Simvito, em Conta → Conta e login → Excluir conta.

Excluímos o perfil da conta, as identidades de login vinculadas, os cartões salvos, os registros de notificações e os links de compartilhamento da instalação. Você perde o acesso à conta, aos pedidos e aos dados dos eSIMs.

Os registros de pedidos, pagamentos e transações de saldo exigidos para fins contábeis e fiscais são mantidos por sete anos. As conversas com o suporte normalmente são guardadas por dois anos após o encerramento. Os registros técnicos dos eSIMs seguem os prazos de retenção da nossa política de privacidade.

Processamos as solicitações em até 30 dias. Antes, o suporte confere com você qualquer saldo, eSIMs não usados, planos ativos e pagamentos pendentes. Solicitar a exclusão não reembolsa nenhuma compra nem faz você perder o saldo.

Novas compras e a adição de saldo ficam pausadas enquanto a solicitação estiver pendente. Você pode cancelar a solicitação antes de a exclusão começar.

Depois da exclusão, saia da conta nos seus aparelhos para apagar os dados da conta guardados neles. Apague recibos, QR codes ou dados de instalação que você tenha exportado. Um perfil de eSIM instalado é gerenciado nas configurações do celular.

Política de privacidade

Indisponível ao usar a conta do cliente. Isso alertaria o cliente

Não consegue entrar? Mande um e-mail para support@simvito.com a partir do e-mail da sua conta, com o assunto “Simvito account deletion”. Vamos confirmar que a conta é sua antes de agir. Nunca envie senha, número de cartão ou QR code de eSIM.

Enviar e-mail ao suporte