Entrega do eSIM

1. Como é entregue #

Tudo é entregue por meio eletrônico. Nada é enviado pelo correio.

O e-mail de entrega traz um QR code, um código de instalação manual como alternativa e instruções passo a passo. Você também os encontra na sua conta ou no app.

2. Em quanto tempo #

Geralmente em até 5 minutos após o pagamento, no e-mail informado no pagamento.

Às vezes a ativação demora mais. Se nada tiver chegado depois de 30 minutos, fale com o suporte.

3. Se não chegou #

Olhe primeiro na pasta de spam ou de promoções.

Depois, envie um e-mail para support@simvito.com com o número do pedido ou o e-mail usado no pagamento. Reenviamos o eSIM, inclusive para um endereço corrigido se o original tiver um erro de digitação.

Se não conseguirmos entregar um eSIM que funcione, você recebe o reembolso total de acordo com a nossa política de reembolso.

4. Planeje a instalação de acordo com o início da validade #

A instalação precisa de uma conexão estável, de preferência Wi-Fi.

Planos que começam na primeira conexão podem ser instalados antes; planos que começam na instalação devem ser instalados no destino; planos que começam no pagamento contam a partir da compra.

5. Cada código instala uma vez #

Depois de apagar o celular, trocar de aparelho ou apagar o perfil, o código não pode ser usado de novo. Para usar em outro celular, é preciso comprar de novo.

Guarde o e-mail de entrega até o fim da viagem.

6. Custo de entrega #

Não há taxa de entrega.