Central de ajuda
Navegue por tema
Antes de comprar
Compatibilidade do celular, início da validade, tipos de dados e viagens por vários países.
- Meu celular funciona com um eSIM Simvito?
- Quando começa a validade do plano?
- Existe prazo para instalar o eSIM?
Recebendo o eSIM
E-mail de entrega, onde achar o QR code e confirmação do pagamento.
- Como e quando recebo o eSIM?
- Não acho o e-mail de entrega nem o QR code.
- Já paguei, mas o pedido ainda aparece como aguardando pagamento.
Instalação
Passo a passo, quando instalar e o que fazer se a instalação falhar.
- Como instalo o eSIM?
- Devo instalar antes de viajar?
- Posso reinstalar o eSIM ou passá-lo para outro celular?
Conexão no exterior
Dados móveis, roaming de dados, APN e velocidade.
Todas as 6 perguntasDados, validade e recargas
Ver o consumo, quando os dados acabam e como adicionar dados ou dias.
- Como vejo quantos dados ainda tenho?
- Como gasto menos dados?
- O que acontece quando os dados ou a validade acabam?
Pagamento e reembolsos
Formas de pagamento, moeda, reembolsos e cobranças inesperadas.
Todas as 5 perguntasConta e suporte
Entrar, falar com o suporte e excluir a conta.
Todas as 3 perguntasComo a Simvito funciona
Um eSIM é um chip digital que você baixa no celular, sem precisar colocar um chip físico. Um plano Simvito oferece dados móveis no exterior; seu chip e seu número continuam no celular.
Confira o celular
O celular precisa ter eSIM, ser uma versão vendida com eSIM e estar desbloqueado. Confira o seu modelo exato na página de compatibilidade.
Escolha um plano
Escolha o destino, os dados e os dias. Veja quando a validade começa e o que acontece quando os dados acabam.
Instale e conecte
Enviamos o eSIM por e-mail, geralmente em até 5 minutos, e ele também fica em Meus eSIMs. Instale com Wi-Fi. No destino, escolha o eSIM para dados móveis e ative o roaming de dados nessa linha.
Guias passo a passo
Como instalar um eSIM de viagem no iPhone
Instale um eSIM de viagem no iPhone e defina-o como linha de dados, inclusive quando o QR code está no próprio iPhone.
Como instalar um eSIM no Samsung Galaxy ou Google Pixel
Instale um eSIM de viagem no Samsung Galaxy ou Google Pixel e configure os dados móveis, inclusive quando o QR code está no mesmo celular.
eSIM instalado, mas sem internet: o que fazer
O que conferir, em ordem, quando um eSIM instalado não conecta, e o que enviar ao suporte se ainda não funcionar.