Hapus akun

Ajukan penghapusan akun Simvito dan data pribadi kamu.

Kamu bisa mengajukan di sini atau di aplikasi Simvito lewat Akun → Akun dan login → Lainnya → Hapus akun.

Kami menghapus profil akun, login yang terhubung, kartu pembayaran tersimpan, pendaftaran notifikasi, dan link berbagi instalasi. Kamu tidak bisa lagi mengakses akun, pesanan, dan detail eSIM.

Catatan pesanan, pembayaran, dan transaksi saldo yang dibutuhkan untuk pembukuan dan pajak disimpan selama tujuh tahun. Percakapan dengan CS biasanya disimpan dua tahun setelah selesai. Data teknis eSIM disimpan sesuai jangka waktu di kebijakan privasi kami.

Kami memproses pengajuan dalam 30 hari. Sebelumnya, CS akan mengecek saldo, eSIM yang belum dipakai, paket aktif, dan pembayaran yang belum selesai bersama kamu. Mengajukan penghapusan bukan berarti refund pembelian, dan saldo kamu tidak hangus.

Selama pengajuan diproses, pembelian baru dan isi saldo dijeda. Kamu bisa membatalkan pengajuan sebelum penghapusan dimulai.

Setelah dihapus, keluar dari akun di semua perangkat untuk menghapus data akun yang tersimpan. Hapus sendiri bukti bayar, kode QR, atau info instalasi yang kamu simpan terpisah. eSIM yang sudah terinstal diatur di Pengaturan HP.

Kebijakan privasi

Tidak tersedia saat masuk sebagai pelanggan. Pelanggan akan mendapat pemberitahuan

Tidak bisa masuk? Kirim email dari alamat email akun ke support@simvito.com dengan subjek “Simvito account deletion”. Kami akan memverifikasi kepemilikan akun sebelum memproses. Jangan pernah kirim kata sandi, nomor kartu, atau kode QR eSIM.

Email CS