Kebijakan pengiriman
Di halaman ini
1. Cara pengiriman #
Semuanya dikirim secara elektronik. Tidak ada barang fisik yang dikirim.
Email pengiriman berisi kode QR, kode instalasi manual sebagai cadangan, dan petunjuk langkah demi langkah. Semuanya juga bisa dilihat di akunmu atau di aplikasi.
2. Seberapa cepat #
Biasanya dalam 5 menit setelah pembayaran, ke alamat email yang diberikan saat pembayaran.
Sesekali aktivasi memakan waktu lebih lama. Kalau setelah 30 menit belum ada yang masuk, hubungi CS.
3. Kalau belum masuk #
Cek dulu folder spam atau promosi.
Lalu kirim email ke support@simvito.com dengan nomor pesanan atau email yang dipakai untuk membayar. Kami kirim ulang, ke alamat yang sudah diperbaiki kalau alamat awal salah ketik.
Kalau kami tidak dapat mengirimkan eSIM yang berfungsi, kamu mendapat pengembalian dana penuh sesuai kebijakan pengembalian dana kami.
4. Sesuaikan waktu instal dengan mulainya masa aktif #
Instalasi memerlukan koneksi yang stabil, sebaiknya Wi-Fi.
Paket yang mulai saat pertama terhubung boleh diinstal lebih awal; paket yang mulai saat diinstal sebaiknya diinstal di negara tujuan; paket yang mulai saat pembayaran dihitung sejak pembelian.
5. Setiap kode hanya bisa diinstal sekali #
Setelah HP di-reset, ganti perangkat, atau profil dihapus, kode tidak dapat digunakan lagi. Untuk dipakai di HP lain, kamu harus membeli lagi.
Simpan email pengiriman sampai perjalananmu selesai.
6. Biaya pengiriman #
Tidak ada biaya pengiriman.