Pusat bantuan
Lihat per topik
Sebelum beli
Kecocokan HP, aturan mulai masa aktif, jenis kuota, dan perjalanan ke beberapa negara.
- Apakah HP saya bisa pakai eSIM Simvito?
- Kapan masa aktif paket mulai berjalan?
- Apakah ada batas waktu untuk instal eSIM?
Mendapatkan eSIM
Email pengiriman, mencari kode QR, dan konfirmasi pembayaran.
- Bagaimana dan kapan saya menerima eSIM?
- Saya tidak menemukan email pengiriman atau kode QR.
- Saya sudah bayar, tapi pesanan masih menunggu pembayaran.
Instal
Langkah instal, kapan instal, dan yang harus dilakukan kalau instal gagal.
- Bagaimana cara instal eSIM?
- Perlu instal sebelum berangkat?
- Bisa instal ulang eSIM atau pindah ke HP lain?
Terhubung di luar negeri
Data seluler, roaming data, APN, dan kecepatan.
- Apa yang harus saya lakukan saat sampai?
- eSIM sudah terinstal, tapi tidak ada internet.
- Perlu atur APN?
Kuota, masa aktif, dan tambah kuota
Cek pemakaian, kuota habis, serta menambah kuota atau hari.
- Bagaimana cara cek sisa kuota?
- Bagaimana cara menghemat kuota?
- Apa yang terjadi kalau kuota atau masa aktif habis?
Pembayaran dan refund
Metode pembayaran, mata uang, refund, dan tagihan yang tidak dikenal.
Lihat semua 5 pertanyaanAkun dan bantuan
Masuk, hubungi CS, dan hapus akun.
Lihat semua 3 pertanyaanCara kerja Simvito
eSIM adalah profil SIM yang kamu download ke HP, bukan kartu yang dimasukkan. Paket Simvito memberimu kuota internet di luar negeri; SIM dan nomor kamu sendiri tetap ada di HP.
Cek HP kamu
HP harus mendukung eSIM, merupakan versi yang dijual dengan eSIM, dan tidak terkunci operator. Cek model persisnya di halaman kecocokan perangkat.
Pilih paket
Pilih negara tujuan, kuota, dan jumlah hari. Cek kapan masa aktif mulai berjalan dan apa yang terjadi kalau kuota habis.
Instal dan terhubung
eSIM kami kirim lewat email, biasanya dalam 5 menit, dan juga ada di eSIM saya. Instal saat tersambung Wi-Fi. Sampai di tujuan, pilih eSIM ini untuk data seluler dan aktifkan roaming data untuknya.
Panduan langkah demi langkah
Instal eSIM travel di iPhone
Cara instal eSIM travel di iPhone dan menjadikannya jalur data, termasuk kalau kode QR-nya ada di iPhone yang sama.
Instal eSIM di Samsung Galaxy atau Google Pixel
Cara instal eSIM travel di Samsung Galaxy atau Google Pixel dan memakainya untuk data seluler, termasuk kalau kode QR-nya ada di ponsel yang sama.
eSIM sudah terinstal tapi tidak ada internet: cara mengatasinya
Apa saja yang perlu dicek, berurutan, kalau eSIM yang sudah terinstal tidak mau tersambung, dan apa yang dikirim ke CS kalau masih belum berhasil.