이용약관
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1. 계약 당사자 #
본 약관은 이용자와 Simvito라는 상호로 영업하는 Simvito Limited(이하 “회사”) 사이의 계약입니다.
Simvito eSIM을 구매하거나 사용하면 본 약관에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않으면 상품을 구매하거나 설치하지 마세요.
2. 제공 서비스 #
상품: eSIM 프로필로 전달되는 선불 모바일 데이터 요금제입니다.
데이터 전용: 요금제에 따로 표시되지 않은 한 전화번호, 통화, 문자는 제공되지 않습니다.
긴급 전화: 본 서비스로는 긴급 전화를 걸 수 없습니다. 현지 긴급 번호로 연결할 수 있는 회선을 기기에 유지하세요.
3. 이용 자격과 기기 #
연령: 만 18세 이상이어야 합니다. 만 18세 미만은 부모나 보호자가 본인 명의로 주문해야 합니다.
기기: eSIM을 지원하고 통신사 잠금이 없어야 합니다. 구매 전에 지원 기기 페이지에서 확인하세요. 중국 본토에서 판매된 휴대폰은 대부분 eSIM을 지원하지 않습니다. 휴대폰이 eSIM을 지원하지 않아 eSIM을 설치할 수 없는 경우에는 환불되지 않습니다.
4. 가격과 주문 #
가격: 이용자가 고른 통화로, 해당 세금을 포함해 표시됩니다. 결제 화면의 금액이 실제 청구 금액입니다.
가격 변경: 결제할 때 표시된 가격이 적용되며, 이후의 변경은 결제가 끝난 주문에 영향을 주지 않습니다. 결제 도중 가격이 바뀌면 청구 전에 새 금액을 확인받습니다.
가격 오류: 가격이 잘못 표시된 경우 회사는 전달 전에 주문을 취소하고 전액 환불한 뒤 이를 알릴 수 있습니다.
계약 성립: 계약은 회사가 eSIM을 전달할 때 성립합니다.
5. 결제 수단과 보안 #
카드: Visa, Mastercard, JCB.
지갑 및 현지 결제 수단: Apple Pay, PayPal, 그리고 Alipay, PayNow, Pix, GCash 같은 현지 결제 수단. 결제 화면에 고른 통화로 쓸 수 있는 결제 수단이 표시됩니다.
보안: 결제는 암호화된 연결로 전송되며, 인가받은 PCI DSS 준수 결제 대행사가 처리합니다. 회사는 카드 번호 전체, 유효기간, 보안 코드를 받거나 저장하지 않습니다.
인증: 카드 결제 시 카드사의 3D Secure 인증이 필요할 수 있습니다.
잔액: 이용자가 본인 계정에 충전한 금액, 잔액으로 환불된 금액, 환불과 함께 지급된 추가 잔액으로, USD로 보관됩니다. Simvito eSIM과 추가 구매 결제에만 쓸 수 있으며 주문 금액 전체를 결제할 수 있어야 합니다. 유효기간은 없지만 출금, 현금 교환, 다른 계정으로의 이전은 할 수 없습니다. 주문을 잔액으로 환불하는 방식은 환불 정책에 정합니다.
6. 전달 #
방법: 결제 시 입력한 이메일 주소로 전자적으로 전달되며, 보통 결제 후 5분 안에 도착합니다. 실물 배송은 없습니다.
이메일 주소 오류: 고객센터에 문의하시면 올바른 주소로 다시 보내 드립니다. eSIM 전달 안내를 참고하세요.
7. 계정 #
로그인: 결제 전에 Google 또는 Apple로 로그인하며, 주문, 설치 정보, 사용량은 계정에 보관됩니다.
계정 보안: 회사는 이용자의 Google 또는 Apple 비밀번호를 알 수 없습니다. 해당 계정을 안전하게 관리하세요. 로그인할 수 있는 사람은 누구나 주문과 설치 코드를 볼 수 있습니다.
계정 해지: 언제든지 계정 해지를 요청할 수 있습니다. 계정을 해지해도 이미 구매한 요금제는 취소되지 않으며, 환불 신청으로 간주되지 않습니다. 환불 정책을 참고하세요.
부정 사용: 본 약관을 위반해 사용된 계정은 정지하거나 해지할 수 있습니다.
결제 위험: 결제가 이상해 보이거나 타인의 카드가 사용된 것으로 의심되면 검토하는 동안 계정을 제한합니다. 제한 중에는 구매, 추가 구매, 잔액 충전, 잔액 결제를 할 수 없습니다.
8. 활성화와 사용 기간 #
사용 기간: 요금제의 시작 조건과 일수 계산 방식에 따라 계산되며, 시작된 뒤에는 휴대폰을 쓰지 않는 날을 포함해 연속으로 흘러갑니다.
데이터 소진: 해당 요금제에 표시된 대로 속도가 제한되거나 데이터가 차단됩니다.
만료: 사용 기간이 끝나면 요금제가 종료됩니다. 남은 데이터는 현금 가치가 없으며 이월되지 않습니다.
설치: QR 코드는 한 번만 설치할 수 있습니다. 삭제하거나 기기 초기화·교체로 사라진 프로필은 다시 설치할 수 없으며 무상으로 재발급되지 않습니다.
9. 허용되는 사용 #
허용: 일반적인 개인 또는 업무 여행 용도. 현지 네트워크가 허용하는 경우 개인용 핫스팟 포함.
금지: 재판매, 본국에서의 장기 로밍, 공유기·카메라 등 기기의 지속적인 기계 트래픽, 원치 않는 대량 메시지 발송, 모든 불법적 목적.
조치: 사용량이 일반적인 여행 용도를 크게 넘거나 남용이 있으면 요금제를 정지하거나 종료할 수 있습니다. 정당한 사유 없이 그렇게 한 경우 사용하지 않은 부분을 환불합니다.
10. 커버리지와 품질 #
영향 요인: 커버리지, 속도, 이용 가능 여부는 지형, 건물, 혼잡, 유지보수, 현지 규제에 따라 달라지며, 이는 회사가 통제할 수 없습니다.
보장 불가: 회사는 요금제마다 사용 가능한 국가와 지역을 공개하지만, 서비스 중단이 없음, 특정 속도, 특정 장소에서의 이용 가능 여부를 보장하지 않습니다.
11. 환불 #
환불은 본 약관의 일부인 환불 정책에 따릅니다. 요약하면, 활성화되지 않은 eSIM은 구매 후 30일 안에 환불받을 수 있으며(단, 결제 시 사용 기간이 시작되는 요금제는 발급 후 제외), 회사가 해결할 수 없는 기술적 이유로 작동하지 않는 요금제는 활성화 여부와 관계없이 전액 환불됩니다. 온라인으로 환불을 신청할 때 Simvito 잔액(전액) 또는 원래 결제 수단(결제 수수료 차감) 중에서 고를 수 있습니다.
청약철회권(EU, EEA, 영국 소비자): 온라인 구매는 일반적으로 14일 안에 철회할 수 있습니다. eSIM은 결제 즉시 전달되는 디지털 콘텐츠이므로, 결제할 때 즉시 전달에 동의하고 전달이 시작되면 청약철회권이 소멸된다는 점을 확인해 주셔야 합니다. 이 경우에도 위 환불 정책은 그대로 적용됩니다.
12. 회사의 책임 #
면제되지 않는 책임: 과실로 인한 사망 또는 신체 상해, 사기에 대한 책임, 그 밖에 법률상 제한할 수 없는 책임.
책임 한도: 그 외의 경우 요금제에 대한 회사의 총 책임은 이용자가 그 요금제에 지불한 금액으로 제한됩니다.
간접 손해: 회사는 환승 실패, 예약 손실, 영업 또는 데이터 손실 같은 간접적·결과적 손해에 책임지지 않습니다.
13. 개인정보 #
회사는 개인정보 처리방침과 홍콩 개인정보(사생활) 조례(Cap. 486)에 따라 개인정보를 처리합니다.
14. 약관 변경 #
회사는 본 약관을 변경할 수 있습니다. 구매 시점에 게시된 버전이 해당 구매에 적용되며, 변경 사항은 이미 구매한 요금제에 적용되지 않습니다.
15. 준거법과 분쟁 #
본 약관은 홍콩특별행정구 법률을 준거법으로 하며, 홍콩특별행정구 법원이 전속 관할권을 가집니다. 다른 지역의 소비자라면 거주지의 강행 소비자보호법에 따른 보호는 영향을 받지 않습니다.
정식 절차를 시작하기 전에 support@simvito.com으로 이메일을 보내 회사가 직접 해결할 기회를 주시기 바랍니다.
16. 연락처 #
Simvito Limited, support@simvito.com.