Usuń konto

Poproś o usunięcie konta Simvito i danych osobowych.

Możesz poprosić o usunięcie konta tutaj albo w aplikacji Simvito: Konto → Konto i logowanie → Usuń konto.

Usuwamy profil konta, powiązane metody logowania, zapisane karty płatnicze, rejestracje powiadomień i linki do udostępniania instalacji. Stracisz dostęp do konta, zamówień i danych eSIM.

Dokumentację zamówień, płatności i transakcji portfela wymaganą do celów księgowych i podatkowych przechowujemy przez siedem lat. Korespondencję z obsługą klienta zwykle przechowujemy przez dwa lata od zamknięcia sprawy. Dane techniczne eSIM przechowujemy przez okresy podane w naszej Polityce prywatności.

Wnioski realizujemy w ciągu 30 dni. Najpierw obsługa klienta omówi z tobą saldo, niewykorzystane eSIM, aktywne pakiety i nierozliczone płatności. Wniosek o usunięcie konta nie oznacza zwrotu pieniędzy za zakup ani utraty salda.

Dopóki wniosek jest rozpatrywany, nowe zakupy i doładowanie salda są wstrzymane. Możesz wycofać wniosek, zanim rozpocznie się usuwanie.

Po usunięciu konta wyloguj się na swoich urządzeniach, aby usunąć zapisane na nich dane konta. Usuń też potwierdzenia zakupu, kody QR i dane do instalacji zapisane osobno. Zainstalowanym profilem eSIM zarządzasz w ustawieniach telefonu.

Polityka prywatności

Niedostępne podczas działania jako klient. Klient dostałby powiadomienie

Nie możesz się zalogować? Napisz na support@simvito.com z adresu e-mail konta, w temacie wpisz „Simvito account deletion”. Zanim cokolwiek zrobimy, potwierdzimy, że konto należy do ciebie. Nigdy nie wysyłaj hasła, numeru karty płatniczej ani kodu QR eSIM.

Napisz do nas