Centrum pomocy
Przeglądaj według tematu
Przed zakupem
Zgodność telefonu, początek ważności, rodzaje pakietów i podróże po kilku krajach.
- Czy mój telefon będzie działać z eSIM Simvito?
- Kiedy zaczyna się ważność pakietu?
- Czy jest termin na instalację eSIM?
Jak dostajesz eSIM
Mail z dostawą, gdzie znaleźć kod QR i potwierdzenie płatności.
- Jak i kiedy dostanę eSIM?
- Nie mogę znaleźć maila z dostawą ani kodu QR.
- Zapłacono, ale zamówienie nadal czeka na płatność.
Instalacja
Kroki instalacji, kiedy instalować i co zrobić, gdy instalacja się nie uda.
- Jak zainstalować eSIM?
- Czy instalować przed podróżą?
- Czy mogę ponownie zainstalować eSIM albo przenieść ją na inny telefon?
Łączenie się za granicą
Dane komórkowe, roaming danych, APN i prędkość.
Wszystkie pytania (6)Dane, ważność i doładowania
Sprawdzanie zużycia, koniec danych, dokupowanie danych i dni.
- Jak sprawdzić, ile danych zostało?
- Jak zużywać mniej danych?
- Co się dzieje, gdy skończą się dane lub ważność?
Płatności i zwroty
Metody płatności, waluta, zwroty pieniędzy i nieoczekiwane obciążenia.
Wszystkie pytania (5)Konto i obsługa klienta
Logowanie, kontakt z obsługą klienta i usuwanie konta.
Wszystkie pytania (3)Jak działa Simvito
eSIM to profil karty SIM, który pobierasz na telefon zamiast wkładać kartę. Pakiet Simvito daje ci internet mobilny za granicą, a twoja karta SIM i numer zostają w telefonie.
Sprawdź telefon
Telefon musi obsługiwać eSIM, być wersją sprzedawaną z eSIM i nie mieć blokady operatora (simlocka). Sprawdź swój model na stronie zgodnych urządzeń.
Wybierz pakiet
Wybierz kierunek, ilość danych i liczbę dni. Sprawdź, kiedy zaczyna się ważność i co się dzieje po wykorzystaniu danych.
Zainstaluj i połącz się
eSIM wysyłamy mailem, zwykle w ciągu 5 min, i znajdziesz ją też w zakładce Moje eSIM. Zainstaluj ją przez Wi-Fi. Na miejscu wybierz ją do transmisji danych i włącz dla niej roaming danych.
Poradniki krok po kroku
Jak zainstalować eSIM na podróż na iPhonie
Jak zainstalować eSIM na podróż na iPhonie i ustawić ją do transmisji danych, także gdy kod QR masz na tym samym iPhonie.
Jak zainstalować eSIM na Samsungu Galaxy lub Google Pixelu
Jak zainstalować eSIM na podróż na Samsungu Galaxy lub Google Pixelu i ustawić ją do transmisji danych, także gdy kod QR masz na tym samym telefonie.
eSIM zainstalowana, ale nie ma internetu – co sprawdzić
Co sprawdzić po kolei, gdy zainstalowana eSIM nie łączy się z internetem, i co wysłać obsłudze klienta, jeśli nadal nie działa.