Regulamin

1. Z kim zawierasz umowę #

Niniejszy regulamin to umowa między tobą a Simvito Limited, działającą pod nazwą Simvito („my”, „nas”).

Kupując lub używając eSIM Simvito, akceptujesz ten regulamin. Jeśli go nie akceptujesz, nie kupuj ani nie instaluj produktu.

2. Co zapewniamy #

Produkt: przedpłacone pakiety mobilnego internetu dostarczane jako profile eSIM.

Tylko internet: o ile opis pakietu nie mówi inaczej, nie ma numeru telefonu, połączeń ani SMS-ów.

Połączenia alarmowe: usługa nie pozwala dzwonić na numery alarmowe. Zachowaj na urządzeniu linię, z której można dodzwonić się na lokalne numery alarmowe.

3. Kto może kupować i wymagania wobec urządzenia #

Wiek: musisz mieć ukończone 18 lat. Za osobę poniżej 18 lat zamówienie składa rodzic lub opiekun, we własnym imieniu.

Urządzenie: musi obsługiwać eSIM i nie mieć blokady operatora. Sprawdź to przed zakupem na naszej stronie urządzeń. Większość telefonów sprzedawanych w Chinach kontynentalnych nie obsługuje eSIM. Jeśli eSIM nie da się zainstalować, bo telefon nie obsługuje eSIM, pieniądze nie są zwracane.

4. Ceny i zamówienia #

Ceny: podawane w wybranej przez ciebie walucie, z należnymi podatkami. Kwota widoczna przy płatności to kwota, którą pobieramy.

Zmiany cen: obowiązuje cena widoczna w chwili płatności; późniejsze zmiany nie dotyczą opłaconego zamówienia. Jeśli cena zmieni się w trakcie płatności, przed obciążeniem poprosimy cię o potwierdzenie nowej kwoty.

Błędy w cenach: jeśli cena została podana błędnie, możemy anulować zamówienie przed dostawą, zwrócić całą kwotę i poinformować cię o tym.

Umowa: umowa zostaje zawarta w chwili dostarczenia eSIM.

5. Metody płatności i bezpieczeństwo #

Karty: Visa, Mastercard i JCB.

Portfele i metody lokalne: Apple Pay i PayPal, a także metody lokalne, takie jak Alipay, PayNow, Pix i GCash. Na stronie płatności widać metody dostępne dla twojej waluty.

Bezpieczeństwo: płatności przechodzą przez szyfrowane połączenia i obsługują je licencjonowani operatorzy płatności zgodni z PCI DSS. Nigdy nie otrzymujemy ani nie przechowujemy pełnego numeru karty, daty ważności ani kodu zabezpieczającego.

Weryfikacja: płatność kartą może wymagać weryfikacji 3D Secure przez twój bank.

Saldo: pieniądze, którymi doładowujesz własne konto, zwroty na saldo i dodatkowe saldo dołączone do zwrotu, prowadzone w USD. Saldem można płacić tylko za eSIM i doładowania Simvito i musi ono pokryć całe zamówienie. Saldo nie wygasa, ale nie można go wypłacić, wymienić na gotówkę ani przenieść na inne konto. Zasady zwrotu zamówień na saldo opisują zasady zwrotów.

6. Dostawa #

Sposób: elektronicznie, na adres e-mail podany przy płatności, zwykle w ciągu 5 min od płatności. Niczego nie wysyłamy pocztą.

Błędny e-mail: skontaktuj się z obsługą klienta, a wyślemy eSIM ponownie na poprawny adres. Zobacz zasady dostawy.

7. Twoje konto #

Logowanie: przed płatnością logujesz się przez Google lub Apple, a twoje zamówienia, dane do instalacji i zużycie są zapisywane na koncie.

Bezpieczeństwo konta: nigdy nie widzimy twojego hasła do Google ani Apple. Dbaj o bezpieczeństwo tego konta: każdy, kto może się na nie zalogować, widzi twoje zamówienia i kody instalacyjne.

Zamknięcie konta: w każdej chwili możesz poprosić nas o zamknięcie konta. Zamknięcie konta nie anuluje kupionych już pakietów i nie jest wnioskiem o zwrot pieniędzy; zobacz zasady zwrotów.

Nadużycia: możemy zawiesić lub zamknąć konto używane z naruszeniem regulaminu.

Ryzyko płatności: jeśli płatność wygląda nietypowo lub może dotyczyć cudzej karty, na czas weryfikacji ograniczamy konto. Ograniczone konto nie może dokonywać zakupów, dokupować pakietów, doładowywać salda ani płacić saldem.

8. Aktywacja i ważność #

Ważność: liczona według zasady rozpoczęcia i liczenia dni danego pakietu; po rozpoczęciu biegnie bez przerwy, także w dni, w które nie używasz telefonu.

Wykorzystanie danych: pakiet zwalnia lub przestaje działać, zgodnie z opisem danego pakietu.

Wygaśnięcie: pakiet kończy się wraz z końcem ważności. Niewykorzystane dane nie mają wartości pieniężnej i nie przechodzą na kolejny okres.

Instalacja: każdy kod QR instaluje się raz. Profilu usuniętego lub utraconego po wymazaniu albo wymianie urządzenia nie da się zainstalować ponownie i nie jest on bezpłatnie wymieniany.

9. Dozwolone korzystanie #

Dozwolone: zwykłe korzystanie podczas podróży prywatnych lub służbowych, w tym hotspot, jeśli pozwala na to lokalna sieć.

Niedozwolone: odsprzedaż; długotrwały roaming w kraju zamieszkania; ciągły ruch maszynowy z routerów, kamer lub podobnych urządzeń; masowe wysyłanie niezamówionych wiadomości; jakiekolwiek cele niezgodne z prawem.

Egzekwowanie: jeśli zużycie rażąco przekracza zwykłe korzystanie w podróży lub dochodzi do nadużyć, możemy zawiesić lub zakończyć pakiet. Jeśli zrobimy to bez ważnego powodu, zwrócimy pieniądze za niewykorzystaną część.

10. Zasięg i jakość #

Od czego zależą: zasięg, prędkość i dostępność zależą od ukształtowania terenu, budynków, obciążenia sieci, prac serwisowych i lokalnych przepisów, na które nie mamy wpływu.

Brak gwarancji: publikujemy kraje i regiony objęte każdym pakietem, ale nie możemy zagwarantować nieprzerwanej usługi, określonych prędkości ani dostępności w konkretnym miejscu.

11. Zwroty #

Zwroty pieniędzy odbywają się według naszych zasad zwrotów, które są częścią tego regulaminu. W skrócie: za eSIM, która nie została aktywowana, można dostać zwrot w ciągu 30 dni od zakupu (z wyjątkiem wydanych już pakietów, których ważność zaczyna się przy płatności), a za pakiet, który nie działa z przyczyny technicznej, której nie umiemy usunąć, zwracamy całą kwotę niezależnie od tego, czy został aktywowany. Przy wniosku o zwrot online możesz wybrać saldo Simvito (cała kwota) lub pierwotną metodę płatności (po potrąceniu opłaty za płatność).

Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci w UE, EOG i Wielkiej Brytanii): zwykle masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej przez internet. eSIM to treść cyfrowa dostarczana zaraz po płatności, dlatego przy płatności prosimy o zgodę na natychmiastową dostawę i potwierdzenie, że wiesz, iż prawo odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia dostawy. Powyższe zasady zwrotów nadal obowiązują.

12. Nasza odpowiedzialność #

Bez wyłączeń: odpowiedzialność za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane niedbalstwem, za oszustwo oraz każda inna odpowiedzialność, której prawo nie pozwala ograniczyć.

Limit: poza tym nasza łączna odpowiedzialność za pakiet jest ograniczona do kwoty, którą za niego zapłacono.

Szkody pośrednie: nie odpowiadamy za szkody pośrednie ani wtórne, takie jak utracone przesiadki, przepadłe rezerwacje, utrata zysków z działalności lub utrata danych.

13. Prywatność #

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z naszą polityką prywatności i hongkońskim rozporządzeniem o danych osobowych (prywatności) (Personal Data (Privacy) Ordinance, Cap. 486).

14. Zmiany regulaminu #

Możemy aktualizować ten regulamin. Do zakupu stosuje się wersja opublikowana w chwili zakupu; zmiany nie dotyczą kupionych już pakietów.

15. Prawo właściwe i spory #

Regulamin podlega prawu Specjalnego Regionu Administracyjnego Hongkong, a wyłączną jurysdykcję mają jego sądy. Nie wpływa to na ochronę, jaką konsumentom z innych krajów dają bezwzględnie obowiązujące przepisy konsumenckie w miejscu zamieszkania.

Zanim wszczęte zostanie postępowanie formalne, napisz na support@simvito.com i daj nam szansę rozwiązać sprawę bezpośrednio.

16. Kontakt #

Simvito Limited, support@simvito.com.