Dostawa eSIM

1. Jak dostarczamy #

Wszystko dostarczamy elektronicznie. Niczego nie wysyłamy pocztą.

Mail z dostawą zawiera kod QR, kod do ręcznej instalacji na wypadek problemów i instrukcję krok po kroku. To samo znajdziesz na koncie lub w aplikacji.

2. Jak szybko #

Zwykle w ciągu 5 min od płatności, na adres e-mail podany przy płatności.

Czasem aktywacja trwa dłużej. Jeśli po 30 minutach nic nie przyszło, skontaktuj się z obsługą klienta.

3. Gdy eSIM nie dotarła #

Najpierw sprawdź folder spam lub oferty.

Potem napisz na support@simvito.com i podaj numer zamówienia albo e-mail, z którego płacono. Wyślemy eSIM ponownie, w razie literówki w adresie – na poprawiony adres.

Jeśli nie możemy dostarczyć działającej eSIM, dostajesz pełny zwrot pieniędzy zgodnie z naszymi zasadami zwrotów.

4. Zaplanuj instalację pod początek ważności #

Instalacja wymaga stabilnego połączenia, najlepiej Wi-Fi.

Pakiety, których ważność zaczyna się przy pierwszym połączeniu, można zainstalować wcześniej; pakiety, których ważność zaczyna się przy instalacji, instaluj na miejscu; w pakietach, których ważność zaczyna się przy płatności, czas liczy się od zakupu.

5. Każdy kod instaluje się raz #

Po wymazaniu telefonu, zmianie urządzenia lub usunięciu profilu kodu nie da się użyć ponownie. Użycie go na innym telefonie oznacza ponowny zakup.

Zachowaj mail z dostawą do końca podróży.

6. Koszt dostawy #

Dostawa jest bezpłatna.