Удаление аккаунта

Запрос на удаление аккаунта Simvito и персональных данных.

Запросить удаление можно здесь или в приложении Simvito: «Аккаунт» → «Аккаунт и вход» → «Удалить аккаунт».

Мы удаляем профиль аккаунта, привязанные способы входа, сохранённые банковские карты, регистрации для уведомлений и ссылки для передачи установки. Доступ к аккаунту, заказам и данным eSIM будет потерян.

Записи о заказах, платежах и операциях с балансом, необходимые для бухгалтерского и налогового учёта, хранятся семь лет. Переписка с поддержкой обычно хранится два года после закрытия обращения. Технические записи об eSIM хранятся в сроки, указанные в нашей политике конфиденциальности.

Мы обрабатываем запросы в течение 30 дней. Сначала поддержка вместе с вами проверит баланс, неиспользованные eSIM, действующие пакеты и незавершённые платежи. Запрос на удаление не означает возврат денег за покупки и не аннулирует баланс.

Пока запрос рассматривается, новые покупки и пополнение баланса приостановлены. Запрос можно отозвать, пока удаление не началось.

После удаления выйдите из аккаунта на своих устройствах, чтобы стереть сохранённые данные аккаунта. Удалите чеки, QR-коды и данные для установки, которые вы сохраняли отдельно. Установленный профиль eSIM управляется в настройках телефона.

Политика конфиденциальности

Недоступно при входе от имени клиента: клиент получит уведомление

Не получается войти? Напишите на support@simvito.com с почты вашего аккаунта, указав тему «Simvito account deletion». Прежде чем удалять аккаунт, мы убедимся, что он ваш. Никогда не присылайте пароль, номер банковской карты или QR-код eSIM.

Написать в поддержку