Доставка eSIM
На этой странице
1. Как доставляется eSIM #
Всё доставляется в электронном виде. Ничего не отправляется по почте физически.
В письме с eSIM есть QR-код, код для ручной установки на случай, если QR-код не сработает, и пошаговая инструкция. Всё это также есть в вашем аккаунте и в приложении.
2. Как быстро #
Обычно в течение 5 мин. после оплаты, на адрес почты, указанный при оформлении заказа.
Иногда активация занимает больше времени. Если через 30 минут ничего не пришло, напишите в поддержку.
3. Если eSIM не пришла #
Сначала проверьте папки «Спам» и «Промоакции».
Затем напишите на support@simvito.com и укажите номер заказа или почту, с которой оплачивали. Мы отправим письмо ещё раз — на исправленный адрес, если в исходном была опечатка.
Если мы не можем выдать рабочую eSIM, вы получите полный возврат денег по нашей политике возврата.
4. Устанавливайте с учётом начала срока действия #
Для установки нужно стабильное подключение, лучше всего Wi-Fi.
Пакеты, которые начинают действовать при первом подключении, можно установить заранее; пакеты, которые начинают действовать при установке, лучше устанавливать на месте; у пакетов, которые начинают действовать при оплате, срок отсчитывается с момента покупки.
5. Каждый код устанавливается один раз #
После сброса телефона, смены устройства или удаления профиля код использовать повторно нельзя. Чтобы пользоваться eSIM на другом телефоне, её нужно купить заново.
Сохраните письмо с eSIM до конца поездки.
6. Стоимость доставки #
Плата за доставку не взимается.