Написать в поддержку
Чат
Поддержка в чате 09:00-22:00 (UTC+8), ежедневно. В другое время оставьте сообщение — ответим, когда вернёмся.
Если вы вошли в аккаунт, поддержка видит ваши заказы в чате.
Почта
Отвечаем в течение 24 ч. Укажите тему в строке темы письма.
Телефон и WhatsApp
Номер в Гонконге. На звонки отвечаем в часы работы поддержки; на сообщения в WhatsApp, отправленные в другое время, ответим, когда вернёмся.
Помощь по проблеме
Установка или подключение
Частые ответы
Написать нам об этомПоиск заказа или письма с eSIM
Частые ответы
Написать нам об этомОплата или возврат денег
Частые ответы
Написать нам об этомАккаунт и вход
Частые ответы
Пишите с адреса почты, привязанного к аккаунту.
Написать нам об этомОткроется черновик письма. Заполните подробности и отправьте.
Что указать
- Номер заказа или ICCID eSIM
- Модель телефона и где его купили
- Страну, в которой вы находитесь
- Точный текст ошибки или скриншот
Никогда не присылайте пароли, полные номера карт и QR-коды.