นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ผู้ควบคุมข้อมูลของคุณ #

Simvito Limited เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บผ่านเว็บไซต์นี้ แอปมือถือ Simvito และบริการ Simvito คำถามและคำขอต่าง ๆ ส่งมาที่ support@simvito.com

2. ข้อมูลที่เราเก็บ #

ข้อมูลบัญชี: เมื่อคุณเข้าสู่ระบบด้วย Google หรือ Apple ผู้ให้บริการจะส่งอีเมล ตัวระบุบัญชี และชื่อของคุณ (หากคุณอนุญาต) ให้เรา เราไม่เคยเห็นรหัสผ่านของคุณ หากใช้ ซ่อนอีเมลของฉัน ของ Apple เราจะได้รับอีเมลส่งต่อที่ Apple สร้างขึ้น

ข้อมูลคำสั่งซื้อและการชำระเงิน: แพ็กเกจที่ซื้อ ยอดเงิน สกุลเงิน เวลา และผลการชำระเงิน การชำระเงินดำเนินการโดยผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับใบอนุญาต เราไม่เคยได้รับเลขบัตรเต็ม วันหมดอายุ หรือรหัสความปลอดภัยของบัตร หากคุณเลือกบันทึกบัตร เราเก็บเพียงโทเค็นที่ผู้ให้บริการส่งให้ เครือข่ายบัตร และเลขสี่หลักท้าย และคุณลบบัตรออกจากบัญชีได้ทุกเมื่อ หากชำระด้วย PayPal ทาง PayPal จะส่งอีเมลของผู้ชำระ รหัสบัญชี PayPal ประเทศ และสถานะการยืนยันบัญชีให้เรา เราใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและจัดการข้อพิพาทเท่านั้น

การใช้งาน eSIM: ตัวระบุ eSIM สถานะการเปิดใช้งาน เน็ตที่ใช้ไป วันหมดอายุ และประเทศที่ใช้งาน เพื่อแสดงการใช้งาน ส่งการแจ้งเตือนเรื่องการใช้งานและวันหมดอายุ ให้บริการลูกค้า และกระทบยอดบัญชี

อุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบ: รุ่นอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการและเวอร์ชันแอป ประเทศ และเวลาใช้งานล่าสุดของการเข้าสู่ระบบแต่ละครั้ง เพื่อให้คุณตรวจดูได้ที่ อุปกรณ์ ในบัญชีและออกจากระบบอุปกรณ์เหล่านั้นได้ บน Android รวมถึงค่าแฮชทางเดียวของตัวระบุแอป Simvito บนมือถือของคุณ ซึ่งใช้เพื่อจดจำว่าเป็นมือถือเครื่องเดิมเท่านั้น

บริการลูกค้า: ข้อความและไฟล์ที่คุณส่งมา รวมถึงข้อมูลบัญชี คำสั่งซื้อ และอุปกรณ์ที่ช่วยให้เราตรวจสอบปัญหาได้

ข้อมูลทางเทคนิค: ที่อยู่ IP ข้อมูลเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ หน้าที่เข้าชมและแหล่งที่มา ข้อผิดพลาด การแครช และบันทึกประสิทธิภาพ รวมถึงโทเค็นที่จำเป็นสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุช ข้อมูลวิเคราะห์และการวินิจฉัยไม่เคยมีชื่อ อีเมล ข้อมูลการชำระเงิน หรือรหัสติดตั้ง eSIM ของคุณ

การวิเคราะห์และคุกกี้: เราใช้ Google Analytics และ Google Firebase สำหรับสถิติการใช้งาน รายงานการแครช การติดตามประสิทธิภาพ และการแจ้งเตือนแบบพุช และใช้คุกกี้และพื้นที่จัดเก็บในเครื่องเพื่อให้คุณอยู่ในระบบและจดจำการตั้งค่า เรายังบันทึกแหล่งที่มาของคุณเอง (โดเมนของเว็บไซต์ที่ส่งต่อมา แท็กแคมเปญในลิงก์ และหน้าแรกที่เข้า) เป็นเวลา 30 วันและพร้อมกับคำสั่งซื้อ เพื่อนับว่าช่องทางใดนำคำสั่งซื้อมา ข้อมูลนี้ไม่ทำให้ราคาของคุณเปลี่ยน เมื่อคุณไปจากเว็บไซต์ของเราที่ App Store เพื่อดาวน์โหลดแอป เราจะเก็บที่อยู่เครือข่ายของคุณ (แบบแฮช) และข้อมูลพื้นฐานของอุปกรณ์ (เวอร์ชันระบบ ภาษา เขตเวลา และขนาดหน้าจอ) ไว้ชั่วคราว เพื่อให้แอปเปิดหน้าเดิมและบันทึกการแนะนำได้เมื่อเปิดแอปครั้งแรก และจะลบภายใน 24 ชั่วโมง ในเขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์ เราทำเช่นนี้เฉพาะเมื่อคุณอนุญาตการวิเคราะห์

การแนะนำจากพาร์ทเนอร์: เมื่อครีเอเตอร์หรือเว็บไซต์เปรียบเทียบส่งคุณมาหาเราผ่านลิงก์ หรือคุณพิมพ์รหัสของพาร์ทเนอร์ตอนชำระเงิน เราจะตั้งคุกกี้ชื่อ simvito_partner_ref บน simvito.com เป็นเวลา 30 วัน เซิร์ฟเวอร์ของเราลงนามค่าของคุกกี้นี้ ซึ่งประกอบด้วยรหัสพาร์ทเนอร์ เวลา หมายเลขบันทึก และตัวระบุแบบสุ่มของเบราว์เซอร์ของคุณ โดยไม่มีชื่อ อีเมล หรือที่อยู่ IP ของคุณ คุกกี้ตัวที่สองชื่อ simvito_partner_pending มีอายุหนึ่งชั่วโมง และใช้เพื่อลองบันทึกใหม่เฉพาะเมื่อการบันทึกการแนะนำไม่เสร็จ เราใช้คุกกี้เหล่านี้เพื่อระบุว่าคำสั่งซื้อมาจากพาร์ทเนอร์รายใด และเพื่อชำระค่าคอมมิชชันที่ค้างจ่ายพาร์ทเนอร์ตามสัญญาเท่านั้น ไม่ใช้เพื่อการสร้างโปรไฟล์ โฆษณา หรือติดตามคุณบนเว็บไซต์อื่น และไม่นำไปรวมกับข้อมูลการวิเคราะห์หรือโฆษณา รหัสของพาร์ทเนอร์ให้ส่วนลดได้สูงสุด 5% นอกจากนั้นการแนะนำไม่ทำให้ราคาของคุณเปลี่ยน

การป้องกันการฉ้อโกง: ตอนเข้าสู่ระบบและตอนชำระเงิน เราเก็บประเทศของที่อยู่ IP ประเทศผู้ออกบัตร เขตเวลาของอุปกรณ์ และตัวระบุอุปกรณ์แบบสุ่ม บนเว็บไซต์รวมถึงค่าแฮชทางเดียวของคุณลักษณะเบราว์เซอร์ (เช่น หน้าจอ กราฟิก และการตั้งค่าภาษา) เครือข่ายที่ใช้เชื่อมต่อ ประเภทบัตรและผลการยืนยัน และข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ติดตั้ง eSIM แอปยังใช้การตรวจสอบความสมบูรณ์ของอุปกรณ์จาก Apple และ Google ด้วย ข้อมูลนี้ใช้เพื่อป้องกันการฉ้อโกงบัตรและจัดการการปฏิเสธรายการเท่านั้น ตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ของเรา และไม่ได้ใช้บล็อกการซื้อของคุณโดยอัตโนมัติเพียงลำพัง ผลการตรวจสอบเหล่านี้และผลการจัดการคำสั่งซื้อ (เช่น คำสั่งซื้อถูกพักไว้ตรวจสอบ แบรนด์บัตรและประเทศผู้ออกบัตร หรือประเภทผู้ให้บริการอีเมลที่คุณใช้) จะบันทึกในระบบวิเคราะห์ของเราด้วย โดยไม่มีอีเมล เลขบัตร ตัวระบุอุปกรณ์ หรือค่าแฮชของเบราว์เซอร์

3. เราใช้ข้อมูลเพื่ออะไรและด้วยฐานทางกฎหมายใด #

เพื่อปฏิบัติตามสัญญากับคุณ: ส่งมอบ eSIM ให้บริการลูกค้า และดำเนินการคืนเงิน

เพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย: เก็บบันทึกทางบัญชีและภาษี และตอบคำขอที่ชอบด้วยกฎหมายจากหน่วยงานรัฐ

เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา: ป้องกันการฉ้อโกงและการใช้งานในทางที่ผิด รักษาความปลอดภัยของบริการ และวัดผลและปรับปรุงการทำงานของบริการ รวมถึงดูว่าโฆษณาใดของเรานำไปสู่การซื้อ เราไม่ขายข้อมูลของคุณและไม่ใช้เพื่อโฆษณาตามพฤติกรรม

เพื่อปฏิบัติตามสัญญากับพาร์ทเนอร์: คุกกี้และบันทึกการแนะนำจากพาร์ทเนอร์ตามที่อธิบายข้างต้น ซึ่งจำเป็นเพื่อจ่ายเงินให้พาร์ทเนอร์ที่แนะนำคุณมา ในเขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์ คุกกี้เหล่านี้จึงไม่อยู่ภายใต้ตัวเลือกความยินยอมคุกกี้ และไม่เคยใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น

4. เราแบ่งปันข้อมูลให้ใคร #

ผู้ให้บริการชำระเงิน เพื่อดำเนินการชำระเงิน จัดเก็บบัตรที่คุณเลือกบันทึก และตรวจสอบการฉ้อโกง

Google และ Apple สำหรับการเข้าสู่ระบบ การแจ้งเตือนแบบพุช การวิเคราะห์แอป รายงานการแครช และการตรวจสอบความสมบูรณ์ของอุปกรณ์ เมื่อคุณมาจากโฆษณา Google ของเรา Google จะได้รับตัวระบุการคลิกโฆษณาและข้อมูลว่าคุณซื้อต่อหรือไม่ด้วย เพื่อให้เราวัดผลโฆษณาได้ สำหรับผู้เข้าชมในเขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์ เราทำเช่นนี้และการวิเคราะห์ข้างต้นเฉพาะเมื่อคุณอนุญาต เปลี่ยนตัวเลือกได้ทุกเมื่อที่ การตั้งค่าคุกกี้ ด้านล่างของเว็บไซต์ หรือที่ บัญชี ในแอป บน iPhone เมื่อคุณอนุญาตการวัดผลโฆษณา แอปจะแฮชอีเมลที่ใช้เข้าสู่ระบบบนมือถือของคุณ เพื่อให้ Google จับคู่คอนเวอร์ชันโฆษณาได้ ทั้งอีเมลและค่าแฮชไม่ได้ออกจากมือถือในรูปแบบที่ระบุตัวคุณได้ หากคุณติดตั้งแอป iPhone จากโฆษณาของ Apple แอปจะถาม Apple ว่ามาจากแคมเปญ กลุ่มโฆษณา และคีย์เวิร์ดใด บน Android เราอ่านตัวระบุการคลิกโฆษณา Google จากการติดตั้งผ่าน Play เมื่ออนุญาตการวัดผลโฆษณา เราจะบันทึกตัวเลขเหล่านี้ไว้กับคำสั่งซื้อของคุณ

ผู้ให้บริการที่เราใช้ในการดำเนินบริการ ซึ่งทำงานตามคำสั่งของเรา

พาร์ทเนอร์ที่แนะนำ: สำหรับคำสั่งซื้อที่พาร์ทเนอร์แนะนำมา ได้แก่ หมายเลขคำสั่งซื้อ (ครีเอเตอร์เห็นเฉพาะเลขสามหลักท้าย) แพ็กเกจ ยอดเงิน สกุลเงิน เวลา ค่าคอมมิชชัน และสถานะการคืนเงิน แต่ไม่เคยมีชื่อ อีเมล หรือข้อมูลการชำระเงินของคุณ ครีเอเตอร์ยังเห็นประเทศ ประเภทอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และเว็บไซต์ต้นทางของการเข้าชมและคำสั่งซื้อแต่ละรายการที่มาผ่านลิงก์ของตน โดยไม่มีข้อมูลที่ระบุตัวคุณได้

หน่วยงานรัฐ ในกรณีที่กฎหมายกำหนด นอกเหนือจากนั้นเราไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลภายนอก

5. การส่งข้อมูลไปต่างประเทศ #

เซิร์ฟเวอร์ของเราอยู่ที่สิงคโปร์ และข้อมูลบางส่วนอาจได้รับการประมวลผลนอกประเทศหรือภูมิภาคของคุณ

เมื่อส่งข้อมูลข้ามประเทศ เราเลือกผู้ให้บริการที่มีระดับการคุ้มครองที่เพียงพอ และกำหนดมาตรการคุ้มครองไว้ในสัญญา

6. เราเก็บข้อมูลนานเท่าไร #

คำสั่งซื้อและธุรกรรม: เจ็ดปี ตามข้อกำหนดด้านบัญชีและภาษีของฮ่องกง บทสนทนากับฝ่ายบริการลูกค้า: สองปีหลังเรื่องนั้นปิดแล้ว

บันทึกของเซิร์ฟเวอร์ ข้อมูลการติดตามระบบ การแครช และประสิทธิภาพ: โดยทั่วไปไม่เกิน 90 วัน คุกกี้วิเคราะห์: ไม่เกิน 180 วัน บันทึกอุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบจะถูกลบหนึ่งสัปดาห์หลังการเข้าสู่ระบบหมดอายุ บันทึกทางเทคนิคของ eSIM จะถูกลบเมื่อแพ็กเกจหมดอายุและพ้นระยะเวลาโต้แย้งการเรียกเก็บเงินแล้ว ข้อมูลวินิจฉัยอุปกรณ์ของแอปจะถูกลบเมื่ออุปกรณ์ไม่มีการใช้งานครบหนึ่งปี บันทึกการแนะนำจากพาร์ทเนอร์และผลการระบุว่าคำสั่งซื้อมาจากพาร์ทเนอร์รายใด: 13 เดือน โดยใช้ตัวระบุแบบสุ่มแทนชื่อหรืออีเมลของคุณ

สัญญาณการฉ้อโกง: สามปีหลังเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องครั้งล่าสุด รวมถึงหลังลบบัญชีแล้ว

ข้อมูลบัญชี: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังอยู่ ขอลบได้ในแอปที่ บัญชี → บัญชีและการเข้าสู่ระบบ → เพิ่มเติม → ลบบัญชี หรือที่ simvito.com/delete-account/ เราดำเนินการภายใน 30 วัน โดยจะเช็กยอดเงินคงเหลือ แพ็กเกจที่ยังใช้งานอยู่ และการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จกับคุณก่อน การลบบัญชีไม่ใช่การคืนเงินและไม่ได้ทำให้คุณเสียยอดเงินคงเหลือ และคุณยกเลิกคำขอได้ก่อนเริ่มดำเนินการ หลังลบแล้ว เราจะเก็บเฉพาะบันทึกที่กฎหมายกำหนดให้เก็บตามระยะเวลาข้างต้น

7. สิทธิ์ของคุณ #

คุณขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้ ขอให้แก้ไขหากไม่ถูกต้อง ขอให้ลบหากเราไม่มีเหตุผลทางกฎหมายที่ต้องเก็บต่อ และคัดค้านการประมวลผลที่อาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายได้

คุณยังขอให้เราจำกัดการประมวลผลระหว่างที่ข้อโต้แย้งเรื่องความถูกต้องหรือความชอบด้วยกฎหมายยังไม่ได้ข้อยุติ และขอรับข้อมูลที่คุณให้เราในรูปแบบที่ใช้กันทั่วไปและเครื่องอ่านได้ เพื่อส่งต่อให้ผู้อื่นได้

เขียนมาที่ support@simvito.com เราตอบกลับภายใน 30 วัน หากคุณอยู่ในฮ่องกงและไม่พอใจ ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมาธิการความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคล (Office of the Privacy Commissioner for Personal Data) ได้ หากคุณอยู่ในสหภาพยุโรปหรือสหราชอาณาจักร ร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลในพื้นที่ของคุณได้

8. ความปลอดภัย #

เว็บไซต์นี้ให้บริการผ่าน HTTPS และจำกัดการเข้าถึงข้อมูลคำสั่งซื้อไว้เฉพาะผู้ที่จำเป็นต้องใช้ในการให้บริการ

หากเกิดการละเมิดที่กระทบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและก่อให้เกิดความเสี่ยงจริงต่อคุณ เราจะแจ้งคุณและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องโดยไม่ชักช้าเกินสมควร

9. เด็ก #

บริการนี้ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 18 ปี เราไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กโดยรู้ตัว และจะลบหากพบว่าได้เก็บไว้

10. การเปลี่ยนแปลง #

หากเราเปลี่ยนนโยบายนี้ เราจะอัปเดตวันที่ด้านบนของหน้า การเปลี่ยนแปลงสำคัญที่กระทบการใช้ข้อมูลที่เก็บไปแล้ว เราจะแจ้งทางอีเมลหากเรามีอีเมลของคุณ