ข้อกำหนดการให้บริการ

1. คู่สัญญาของคุณ #

ข้อกำหนดนี้เป็นข้อตกลงระหว่างคุณกับ Simvito Limited ซึ่งดำเนินธุรกิจในชื่อ Simvito ("เรา")

เมื่อซื้อหรือใช้ eSIM ของ Simvito ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดนี้ หากไม่ยอมรับ โปรดอย่าซื้อหรือติดตั้งผลิตภัณฑ์

2. สิ่งที่เราให้บริการ #

ผลิตภัณฑ์: แพ็กเกจเน็ตมือถือแบบเติมเงินล่วงหน้า ส่งมอบในรูปแบบโปรไฟล์ eSIM

เน็ตอย่างเดียว: เว้นแต่แพ็กเกจจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ไม่มีเบอร์โทรศัพท์ การโทร หรือ SMS

การโทรฉุกเฉิน: บริการนี้โทรหาหมายเลขฉุกเฉินไม่ได้ โปรดเปิดเบอร์ที่โทรหาหมายเลขฉุกเฉินท้องถิ่นได้ไว้ในอุปกรณ์

3. คุณสมบัติผู้ใช้และอุปกรณ์ #

อายุ: ต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไป ผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปีต้องให้บิดามารดาหรือผู้ปกครองสั่งซื้อในชื่อของผู้ปกครองเอง

อุปกรณ์: ต้องรองรับ eSIM และไม่ติดล็อกเครือข่าย โปรดเช็กที่หน้าอุปกรณ์ก่อนซื้อ

4. ราคาและคำสั่งซื้อ #

ราคา: แสดงในสกุลเงินที่คุณเลือก รวมภาษีที่เกี่ยวข้องแล้ว ยอดที่หน้าชำระเงินคือยอดที่เรียกเก็บ

การเปลี่ยนราคา: ใช้ราคาที่แสดงขณะชำระเงิน การเปลี่ยนแปลงภายหลังไม่มีผลกับคำสั่งซื้อที่ชำระแล้ว หากราคาเปลี่ยนระหว่างขั้นตอนชำระเงิน เราจะให้คุณยืนยันยอดใหม่ก่อนเรียกเก็บ

ราคาผิดพลาด: หากแสดงราคาผิด เราอาจยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนส่งมอบ คืนเงินเต็มจำนวน และแจ้งให้คุณทราบ

การเกิดสัญญา: สัญญาเกิดขึ้นเมื่อเราส่งมอบ eSIM

5. วิธีชำระเงินและความปลอดภัย #

บัตร: Visa, Mastercard และ JCB

วอลเล็ตและช่องทางท้องถิ่น: Apple Pay และ PayPal รวมถึงช่องทางท้องถิ่น เช่น Alipay, PayNow, Pix และ GCash หน้าชำระเงินจะแสดงวิธีชำระเงินที่ใช้ได้กับสกุลเงินของคุณ

ความปลอดภัย: การชำระเงินส่งผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส และดำเนินการโดยผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับใบอนุญาตและเป็นไปตามมาตรฐาน PCI DSS เราไม่เคยได้รับหรือจัดเก็บเลขบัตรเต็ม วันหมดอายุ หรือรหัสความปลอดภัยของบัตร

การยืนยันตัวตน: การชำระด้วยบัตรอาจต้องยืนยัน 3D Secure กับธนาคารของคุณ

6. การจัดส่ง #

วิธีจัดส่ง: ส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ไปยังอีเมลที่ระบุตอนชำระเงิน ปกติภายใน 5 นาทีหลังชำระเงิน ไม่มีการจัดส่งสินค้าทางไปรษณีย์

อีเมลผิด: ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เราจะส่งใหม่ไปยังอีเมลที่ถูกต้อง ดูนโยบายการจัดส่ง

7. บัญชีของคุณ #

การเข้าสู่ระบบ: คุณเข้าสู่ระบบด้วย Google หรือ Apple ก่อนชำระเงิน คำสั่งซื้อ ข้อมูลการติดตั้ง และการใช้งานจะเก็บไว้ในบัญชีของคุณ

ความปลอดภัยของบัญชี: เราไม่เคยเห็นรหัสผ่าน Google หรือ Apple ของคุณ โปรดดูแลบัญชีนั้นให้ปลอดภัย เพราะใครก็ตามที่เข้าสู่ระบบได้จะเห็นคำสั่งซื้อและรหัสติดตั้งของคุณ

การปิดบัญชี: ขอให้เราปิดบัญชีได้ทุกเมื่อ การปิดบัญชีไม่ได้ยกเลิกแพ็กเกจที่ซื้อไปแล้ว และไม่ถือเป็นคำขอคืนเงิน ดูนโยบายการคืนเงิน

การใช้งานในทางที่ผิด: เราอาจระงับหรือปิดบัญชีที่ใช้งานโดยฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้

ความเสี่ยงด้านการชำระเงิน: หากการชำระเงินดูผิดปกติหรืออาจเป็นการใช้บัตรของผู้อื่น เราจะจำกัดการใช้บัญชีระหว่างตรวจสอบ ในระหว่างนั้นบัญชีจะซื้อ เติมเน็ต เติมเงิน หรือชำระด้วยยอดเงินคงเหลือไม่ได้

8. การเปิดใช้งานและระยะเวลาใช้งาน #

ระยะเวลาใช้งาน: นับตามเงื่อนไขการเริ่มนับและวิธีนับวันของแพ็กเกจ และนับต่อเนื่องเมื่อเริ่มแล้ว รวมถึงวันที่คุณไม่ได้ใช้มือถือ

เน็ตหมด: แพ็กเกจจะลดความเร็วหรือหยุดใช้เน็ต ตามที่ระบุไว้สำหรับแพ็กเกจนั้น

หมดอายุ: แพ็กเกจสิ้นสุดเมื่อหมดระยะเวลาใช้งาน เน็ตที่เหลือแลกเป็นเงินไม่ได้และไม่ยกยอดไป

การติดตั้ง: คิวอาร์โค้ดแต่ละอันติดตั้งได้ครั้งเดียว โปรไฟล์ที่ถูกลบ หรือหายไปเพราะล้างเครื่องหรือเปลี่ยนเครื่อง ติดตั้งใหม่ไม่ได้และไม่มีการเปลี่ยนให้ฟรี

9. การใช้งานที่ยอมรับได้ #

ใช้ได้: การใช้งานทั่วไประหว่างเดินทางทั้งส่วนตัวและธุรกิจ รวมถึงฮอตสปอตส่วนตัวในกรณีที่เครือข่ายท้องถิ่นอนุญาต

ห้าม: การขายต่อ, การโรมมิ่งระยะยาวในประเทศของคุณเอง, การรับส่งข้อมูลจากเครื่องอัตโนมัติอย่างต่อเนื่อง เช่น เราเตอร์ กล้อง หรืออุปกรณ์ลักษณะเดียวกัน, การส่งข้อความจำนวนมากที่ผู้รับไม่ได้ร้องขอ และการใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย

การบังคับใช้: หากการใช้งานเกินการใช้งานปกติระหว่างเดินทางไปมาก หรือมีการใช้งานในทางที่ผิด เราอาจระงับหรือยุติแพ็กเกจ หากเราทำเช่นนั้นโดยไม่มีเหตุอันสมควร เราจะคืนเงินส่วนที่ยังไม่ได้ใช้

10. พื้นที่ให้บริการและคุณภาพ #

ปัจจัยที่มีผล: พื้นที่ให้บริการ ความเร็ว และความพร้อมใช้งานขึ้นกับภูมิประเทศ อาคาร ความหนาแน่นของการใช้งาน การบำรุงรักษา และกฎระเบียบท้องถิ่น ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

ไม่มีการรับประกัน: เราแจ้งประเทศและภูมิภาคที่แต่ละแพ็กเกจใช้ได้ แต่รับประกันไม่ได้ว่าบริการจะไม่สะดุด จะได้ความเร็วตามที่กำหนด หรือจะใช้ได้ ณ สถานที่ใดสถานที่หนึ่ง

11. การคืนเงิน #

การคืนเงินเป็นไปตามนโยบายการคืนเงิน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้ โดยสรุป: eSIM ที่ยังไม่ได้เปิดใช้งานขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 30 วันหลังซื้อ (ยกเว้นแพ็กเกจที่เริ่มนับตั้งแต่ชำระเงิน เมื่อออก eSIM แล้ว) และแพ็กเกจที่ใช้ไม่ได้ด้วยเหตุผลทางเทคนิคที่เราแก้ไม่ได้ คืนเงินได้ไม่ว่าจะเปิดใช้งานแล้วหรือไม่

สิทธิ์ในการถอนตัวจากสัญญา (ผู้บริโภคในสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป และสหราชอาณาจักร): ตามปกติคุณมีเวลา 14 วันในการถอนตัวจากการซื้อออนไลน์ eSIM เป็นเนื้อหาดิจิทัลที่ส่งมอบทันทีเมื่อชำระเงิน ตอนชำระเงินเราจึงขอให้คุณยินยอมให้ส่งมอบทันที และยืนยันว่าทราบว่าสิทธิ์ในการถอนตัวสิ้นสุดเมื่อเริ่มส่งมอบ นโยบายการคืนเงินข้างต้นยังคงมีผล

12. ความรับผิดของเรา #

สิ่งที่ไม่ได้ยกเว้น: ความรับผิดต่อการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บที่เกิดจากความประมาท ต่อการฉ้อโกง หรือความรับผิดอื่นใดที่กฎหมายไม่อนุญาตให้จำกัด

เพดานความรับผิด: นอกเหนือจากนั้น ความรับผิดรวมของเราต่อแพ็กเกจหนึ่งจำกัดไม่เกินจำนวนเงินที่คุณชำระสำหรับแพ็กเกจนั้น

ความเสียหายทางอ้อม: เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อมหรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง เช่น พลาดเที่ยวบินต่อ การจองที่เสียไป หรือการสูญเสียทางธุรกิจหรือข้อมูล

13. ความเป็นส่วนตัว #

เราดูแลข้อมูลส่วนบุคคลตามนโยบายความเป็นส่วนตัว และกฎหมายว่าด้วยข้อมูลส่วนบุคคล (ความเป็นส่วนตัว) ของฮ่องกง (Personal Data (Privacy) Ordinance, Cap. 486)

14. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด #

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้ ฉบับที่เผยแพร่ ณ เวลาที่คุณซื้อจะใช้กับการซื้อครั้งนั้น การเปลี่ยนแปลงไม่มีผลกับแพ็กเกจที่ซื้อไปแล้ว

15. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท #

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของเขตบริหารพิเศษฮ่องกง และศาลของฮ่องกงมีเขตอำนาจแต่เพียงผู้เดียว หากคุณเป็นผู้บริโภคในประเทศอื่น ข้อนี้ไม่กระทบความคุ้มครองตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่มีผลบังคับในประเทศที่คุณอาศัยอยู่

ก่อนเริ่มดำเนินคดีอย่างเป็นทางการ โปรดอีเมลมาที่ support@simvito.com และให้โอกาสเราแก้ไขกับคุณโดยตรงก่อน

16. ติดต่อ #

Simvito Limited, support@simvito.com