Hesabı sil

Simvito hesabınızın ve kişisel verilerinizin silinmesini talep edin.

Silme talebini buradan veya Simvito uygulamasında Hesap → Hesap ve giriş → Hesabı sil yolunu izleyerek gönderebilirsiniz.

Hesap profilinizi, bağlı giriş kimliklerinizi, kayıtlı ödeme kartlarınızı, bildirim kayıtlarınızı ve yükleme paylaşım bağlantılarınızı sileriz. Hesabınıza, siparişlerinize ve eSIM bilgilerinize erişiminizi kaybedersiniz.

Muhasebe ve vergi için gereken sipariş, ödeme ve bakiye işlem kayıtları yedi yıl saklanır. Destek yazışmaları genellikle kapanıştan sonra iki yıl saklanır. eSIM'e ait teknik kayıtlar gizlilik politikamızdaki saklama sürelerine tabidir.

Talepleri 30 gün içinde işleme alırız. Destek ekibi önce kalan bakiyeyi, kullanılmamış eSIM'leri, etkin paketleri ve sonuçlanmamış ödemeleri sizinle birlikte gözden geçirir. Silme talebi bir satın almayı iade etmez ve bakiyenizden vazgeçtiğiniz anlamına gelmez.

Talebiniz beklerken yeni satın alma ve bakiye yükleme duraklatılır. Silme başlamadan önce talebi geri çekebilirsiniz.

Silme işleminden sonra önbellekteki hesap verilerini kaldırmak için cihazlarınızda çıkış yapın. Ayrıca dışa aktardığınız makbuz, QR kod ve yükleme bilgilerini silin. Yüklü bir eSIM profili telefonunuzun ayarlarından yönetilir.

Gizlilik Politikası

Müşteri adına işlem yaparken kullanılamaz. Müşteriye bildirim gider

Giriş yapamıyor musunuz? Hesabınızın e-posta adresinden support@simvito.com adresine “Simvito account deletion” konulu bir e-posta gönderin. İşlem yapmadan önce hesabın size ait olduğunu doğrularız. Asla şifre, kart numarası veya eSIM QR kodu göndermeyin.

Desteğe e-posta gönder