Hizmet Şartları

1. Kiminle sözleşme yapıyorsunuz #

Bu şartlar, sizinle Simvito ticari adıyla faaliyet gösteren Simvito Limited ("biz") arasındaki bir sözleşmedir.

Bir Simvito eSIM'i satın alarak veya kullanarak bu şartları kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız ürünü satın almayın veya yüklemeyin.

2. Ne sağlıyoruz #

Ürün: eSIM profili olarak teslim edilen ön ödemeli mobil internet paketleri.

Yalnızca internet: paket aksini belirtmedikçe telefon numarası, arama veya SMS yoktur.

Acil aramalar: hizmetle acil arama yapılamaz. Cihazınızda yerel acil numaralara ulaşabilen bir hat bulundurun.

3. Uygunluk ve cihazınız #

Yaş: 18 yaşında veya daha büyük olmalısınız. 18 yaşından küçükler için siparişi ebeveyn veya vasinin kendi adına vermesi gerekir.

Cihaz: eSIM desteklemeli ve operatöre kilitli olmamalıdır. Satın almadan önce cihaz sayfamızdan kontrol edin. Çin anakarasında satılan telefonların çoğu eSIM desteklemez. Telefon eSIM desteklemediği için yüklenemeyen bir eSIM iade edilmez.

4. Fiyatlar ve siparişler #

Fiyatlar: seçtiğiniz para biriminde, geçerli vergiler dahil gösterilir. Ödeme sayfasındaki tutar, tahsil edilen tutardır.

Fiyat değişiklikleri: ödeme anında gösterilen fiyat geçerlidir; sonraki değişiklikler ödenmiş bir siparişi etkilemez. Fiyat ödeme sırasında değişirse, tahsil etmeden önce yeni tutarı onaylamanızı isteriz.

Fiyat hataları: bir fiyat hatalı gösterildiyse siparişi teslimattan önce iptal edebilir, ücretin tamamını iade edebilir ve sizi bilgilendirebiliriz.

Sözleşme: sözleşme, eSIM'i teslim ettiğimiz anda kurulur.

5. Ödeme yöntemleri ve güvenlik #

Kartlar: Visa, Mastercard ve JCB.

Cüzdanlar ve yerel yöntemler: Apple Pay ve PayPal, ayrıca Alipay, PayNow, Pix ve GCash gibi yerel yöntemler. Ödeme sayfası para biriminiz için kullanılabilen yöntemleri gösterir.

Güvenlik: ödemeler şifreli bağlantılar üzerinden iletilir ve lisanslı, PCI DSS uyumlu ödeme kuruluşları tarafından işlenir. Kart numaranızın tamamını, son kullanma tarihini veya güvenlik kodunu hiçbir zaman almayız ve saklamayız.

Doğrulama: kartlı ödemeler bankanızın 3D Secure doğrulamasını gerektirebilir.

Bakiye: kendi hesabınıza yüklediğiniz para, bakiyenize yapılan iadeler ve iadeyle birlikte gelen ek bakiye; USD olarak tutulur. Yalnızca Simvito eSIM'leri ve ek paketleri için kullanılabilir ve siparişin tamamını karşılamalıdır. Süresi dolmaz, ancak çekilemez, nakde çevrilemez veya başka bir hesaba aktarılamaz. Siparişlerin bakiyenize nasıl iade edildiği İade Politikası sayfasında açıklanmıştır.

6. Teslimat #

Nasıl: elektronik olarak, ödeme sayfasında verilen e-posta adresine, genellikle ödemeden sonra 5 dakika içinde. Kargo gönderilmez.

Yanlış e-posta: destekle iletişime geçin, doğru adrese yeniden göndeririz. Bkz. eSIM teslimatı.

7. Hesabınız #

Giriş: ödeme yapmadan önce Google veya Apple ile giriş yaparsınız; siparişleriniz, yükleme bilgileriniz ve kullanımınız hesabınızda saklanır.

Hesap güvenliği: Google veya Apple şifrenizi hiçbir zaman görmeyiz. O hesabı güvende tutun: giriş yapabilen herkes siparişlerinizi ve yükleme kodlarınızı görebilir.

Hesabınızı kapatma: hesabınızı istediğiniz zaman kapatmamızı isteyebilirsiniz. Hesabı kapatmak satın alınmış paketleri iptal etmez ve bir iade talebi değildir; bkz. İade Politikası.

Kötüye kullanım: bu şartlara aykırı kullanılan bir hesabı askıya alabilir veya kapatabiliriz.

Ödeme riski: bir ödeme olağan dışı görünüyorsa veya başka birinin kartını içeriyor olabilirse, incelediğimiz süre boyunca hesabı kısıtlarız. Kısıtlı hesapla satın alma yapılamaz, ek paket alınamaz, bakiye yüklenemez ve bakiyeyle ödeme yapılamaz.

8. Etkinleştirme ve geçerlilik #

Geçerlilik süresi: paketin başlangıç kuralına ve gün sayımına göre hesaplanır ve başladıktan sonra, telefonunuzu kullanmadığınız günler de dahil olmak üzere kesintisiz işler.

İnternetin bitmesi: paket, o paket için belirtildiği gibi yavaşlar veya durur.

Süre sonu: paket, geçerlilik süresi bitince sona erer. Kullanılmayan internetin nakit değeri yoktur ve sonraki döneme devredilmez.

Yükleme: her QR kod yalnızca bir kez yüklenir. Silinen ya da cihaz sıfırlandığında veya değiştirildiğinde kaybolan bir profil yeniden yüklenemez ve ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmez.

9. Kabul edilebilir kullanım #

İzin verilen: yerel ağın izin verdiği yerlerde kişisel erişim noktası dahil, normal kişisel veya iş seyahati kullanımı.

İzin verilmeyen: yeniden satış; kendi ülkenizde uzun süreli dolaşım; modem, kamera veya benzeri cihazlardan sürekli makine trafiği; istenmeyen toplu mesaj gönderimi; her türlü yasa dışı amaç.

Uygulama: kullanım normal seyahat kullanımını açıkça aşıyorsa veya kötüye kullanım varsa paketi askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Bunu haklı bir neden olmadan yaparsak kullanılmayan kısmı iade ederiz.

10. Kapsama ve kalite #

Neler etkiler: kapsama, hız ve erişilebilirlik; arazi, binalar, şebeke yoğunluğu, bakım çalışmaları ve yerel düzenlemelere bağlıdır ve bunlar bizim kontrolümüz dışındadır.

Garanti yok: her paketin kapsadığı ülke ve bölgeleri yayımlarız, ancak kesintisiz hizmeti, belirli hızları veya belirli bir yerde erişilebilirliği garanti edemeyiz.

11. İadeler #

İadeler, bu şartların bir parçası olan İade Politikamıza göre yapılır. Kısaca: etkinleştirilmemiş bir eSIM satın alımdan itibaren 30 gün içinde iade edilebilir (geçerlilik süresi ödemede başlayan paketler, oluşturulduktan sonra hariç); bizim düzeltemediğimiz teknik bir nedenle çalışmayan bir paketin ücretinin tamamı, etkinleştirilmiş olsun ya da olmasın iade edilir. Çevrimiçi iade talep ederken Simvito bakiyenizi (tam tutar) veya ilk ödeme yönteminizi (ödeme ücreti düşülerek) seçebilirsiniz.

Cayma hakkı (AB, AEA ve Birleşik Krallık'taki tüketiciler): çevrimiçi bir satın alımdan normalde 14 gün içinde cayabilirsiniz. eSIM, ödeme yapar yapmaz teslim edilen dijital içeriktir; bu yüzden ödeme sayfasında hemen teslimatı kabul etmenizi ve teslimat başladığında cayma hakkınızın sona erdiğini bildiğinizi onaylamanızı isteriz. Yukarıdaki İade Politikası yine geçerlidir.

12. Sorumluluğumuz #

Hariç tutulmayanlar: ihmalden kaynaklanan ölüm veya yaralanma, dolandırıcılık ya da yasayla sınırlanamayan diğer her türlü sorumluluk.

Üst sınır: bunun dışında, bir paket için toplam sorumluluğumuz o paket için ödediğiniz tutarla sınırlıdır.

Dolaylı zarar: kaçırılan aktarmalar, kaybedilen rezervasyonlar, iş veya veri kaybı gibi dolaylı ya da sonuç olarak doğan zararlardan sorumlu değiliz.

13. Gizlilik #

Kişisel verileri Gizlilik Politikamıza ve Hong Kong Kişisel Veriler (Gizlilik) Yönetmeliği'ne (Cap. 486) uygun olarak işleriz.

14. Bu şartlardaki değişiklikler #

Bu şartları güncelleyebiliriz. Satın aldığınız sırada yayımlanmış olan sürüm o satın alım için geçerlidir; değişiklikler satın alınmış paketlere uygulanmaz.

15. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar #

Bu şartlar Hong Kong Özel İdari Bölgesi yasalarına tabidir ve münhasır yetki Hong Kong mahkemelerine aittir. Başka bir yerde yaşayan bir tüketiciyseniz bu, yaşadığınız yerdeki zorunlu tüketici hukukunun sağladığı korumayı etkilemez.

Resmi bir süreç başlatmadan önce lütfen support@simvito.com adresine e-posta gönderin ve sorunu doğrudan çözmemiz için bize fırsat verin.

16. İletişim #

Simvito Limited, support@simvito.com.