Yardım merkezi
Konuya göre göz at
Satın almadan önce
Telefon uyumluluğu, başlangıç kuralları, internet türleri ve çok ülkeli seyahatler.
- Telefonum Simvito eSIM'iyle çalışır mı?
- Paketimin geçerlilik süresi ne zaman başlar?
- eSIM'i yüklemek için bir son tarih var mı?
eSIM'inizi almak
Teslimat e-postası, QR kodunuzu bulma ve ödeme onayı.
- eSIM'imi nasıl ve ne zaman alırım?
- Teslimat e-postasını veya QR kodu bulamıyorum.
- Ödeme yaptım ama sipariş hâlâ ödeme bekliyor görünüyor.
Yükleme
Yükleme adımları, ne zaman yükleneceği ve yükleme başarısız olursa ne yapılacağı.
- eSIM'i nasıl yüklerim?
- Seyahatten önce mi yüklemeliyim?
- eSIM'i yeniden yükleyebilir veya başka bir telefona taşıyabilir miyim?
Yurt dışında bağlanma
Mobil veri, veri dolaşımı, APN ve hız.
Tüm sorular (6)İnternet, geçerlilik ve ek paketler
Kullanımı kontrol etme, internetin bitmesi, internet veya gün ekleme.
- Ne kadar internetim kaldığını nasıl kontrol ederim?
- Daha az internet harcamak için ne yapabilirim?
- İnternet veya geçerlilik süresi bitince ne olur?
Ödeme ve iadeler
Ödeme yöntemleri, para birimi, iadeler ve beklenmeyen ücretler.
Tüm sorular (5)Hesap ve destek
Giriş yapma, destekle iletişim ve hesabınızı silme.
- Destekle nasıl iletişime geçerim?
- Satın almak için neden giriş yapmam gerekiyor?
- Hesabımı nasıl silerim?
Simvito nasıl çalışır
eSIM, kart takmak yerine telefonunuza indirdiğiniz bir SIM profilidir. Simvito paketi size yurt dışında mobil internet sağlar; kendi SIM'iniz ve numaranız telefonda kalır.
Telefonunuzu kontrol edin
Telefonun eSIM desteklemesi, eSIM'li sürüm olarak satılmış olması ve operatör kilidinin olmaması gerekir. Tam modelinizi cihaz uyumluluğu sayfasında kontrol edin.
Paket seçin
Destinasyonu, internet miktarını ve gün sayısını seçin. Geçerlilik süresinin ne zaman başladığını ve internet bitince ne olduğunu kontrol edin.
Yükleyin ve bağlanın
eSIM'i genellikle 5 dakika içinde e-postayla göndeririz; ayrıca eSIM'lerim bölümünde de bulunur. Wi-Fi'deyken yükleyin. Destinasyonda mobil veri için bu hattı seçin ve hattın veri dolaşımını açın.
Adım adım rehberler
iPhone'a seyahat eSIM'i nasıl yüklenir
iPhone'a seyahat eSIM'i yükleyip internet hattı olarak seçin; QR kod aynı iPhone'daysa ne yapacağınız da burada.
Samsung Galaxy veya Google Pixel'e eSIM nasıl yüklenir
Samsung Galaxy veya Google Pixel'e seyahat eSIM'i yükleyip mobil veriye atayın; QR kod aynı telefondaysa ne yapacağınız da burada.
eSIM yüklü ama internet yok: sorun giderme
Yüklü eSIM bağlanmıyorsa sırayla neleri kontrol edeceğiniz ve sorun sürerse desteğe neleri göndereceğiniz.