Xóa tài khoản

Chúng tôi xóa hồ sơ tài khoản, các cách đăng nhập đã liên kết, thẻ thanh toán đã lưu, đăng ký nhận thông báo và đường liên kết chia sẻ cài đặt. Bạn sẽ không còn truy cập được tài khoản, đơn hàng và thông tin eSIM.

Dữ liệu đơn hàng, thanh toán và giao dịch số dư cần cho kế toán và thuế được giữ trong bảy năm. Trao đổi với bộ phận hỗ trợ thường được giữ hai năm sau khi kết thúc. Dữ liệu kỹ thuật của eSIM được giữ theo thời hạn trong chính sách quyền riêng tư.

Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày. Trước đó, bộ phận hỗ trợ sẽ cùng bạn kiểm tra số dư, eSIM chưa dùng, gói cước đang chạy và các khoản thanh toán chưa xong. Yêu cầu xóa không phải là hoàn tiền cho đơn đã mua, và số dư của bạn không bị thu hồi.

Trong lúc chờ xử lý, việc mua mới và nạp tiền tạm dừng. Bạn có thể rút lại yêu cầu trước khi bắt đầu xóa.

Sau khi xóa, hãy đăng xuất trên các thiết bị để xóa dữ liệu tài khoản được lưu tạm. Tự xóa hóa đơn, mã QR hoặc thông tin cài đặt bạn đã lưu riêng. eSIM đã cài được quản lý trong Cài đặt của điện thoại.

Chính sách quyền riêng tư

Đăng nhập để yêu cầu xóa