Chính sách giao eSIM

1. Cách giao #

Mọi thứ đều được giao dưới dạng điện tử. Không có hàng hóa vận chuyển.

Email giao eSIM có mã QR, mã cài đặt thủ công để dự phòng và hướng dẫn từng bước. Bạn cũng xem được các thông tin này trong tài khoản hoặc trong ứng dụng.

2. Giao nhanh đến đâu #

Thường trong vòng 5 phút sau khi thanh toán, tới địa chỉ email cung cấp lúc thanh toán.

Đôi khi việc kích hoạt mất nhiều thời gian hơn. Nếu sau 30 phút vẫn chưa nhận được gì, hãy liên hệ hỗ trợ.

3. Nếu chưa nhận được #

Trước hết hãy xem thư mục spam hoặc quảng cáo.

Sau đó gửi email tới support@simvito.com kèm mã đơn hàng hoặc email đã dùng để thanh toán. Chúng tôi sẽ gửi lại, tới địa chỉ đã sửa nếu địa chỉ ban đầu bị gõ sai.

Nếu chúng tôi không giao được eSIM hoạt động, bạn được hoàn tiền toàn bộ theo chính sách hoàn tiền.

4. Chọn thời điểm cài theo lúc bắt đầu tính thời hạn #

Việc cài đặt cần kết nối ổn định, tốt nhất là Wi-Fi.

Gói tính từ lần kết nối đầu tiên có thể cài sớm; gói tính từ lúc cài đặt nên cài tại điểm đến; gói tính từ lúc thanh toán bắt đầu tính ngay khi mua.

5. Mỗi mã chỉ cài được một lần #

Sau khi xóa sạch điện thoại, đổi thiết bị hoặc xóa hồ sơ eSIM, mã không dùng lại được. Muốn dùng trên điện thoại khác thì phải mua lại.

Hãy giữ email giao eSIM cho đến khi kết thúc chuyến đi.

6. Phí giao #

Không có phí giao.