Liên hệ hỗ trợ
Chat trực tuyến
Hỗ trợ trực tiếp 09:00-22:00 (UTC+8), tất cả các ngày. Ngoài giờ đó, hãy để lại tin nhắn, chúng tôi sẽ trả lời khi quay lại.
Nếu bạn đã đăng nhập, bộ phận hỗ trợ xem được đơn hàng của bạn trong chat.
Chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ. Hãy ghi chủ đề vào dòng tiêu đề.
Điện thoại và WhatsApp
Số điện thoại Hồng Kông. Chúng tôi nghe máy trong giờ hỗ trợ trực tiếp; tin nhắn WhatsApp gửi ngoài giờ sẽ được trả lời khi chúng tôi quay lại.
Tìm trợ giúp theo vấn đề
Cài đặt hoặc kết nối
Câu trả lời thường gặp
Gửi email về việc nàyTìm đơn hàng hoặc email giao eSIM
Câu trả lời thường gặp
Gửi email về việc nàyThanh toán hoặc hoàn tiền
Câu trả lời thường gặp
Gửi email về việc nàyTài khoản và đăng nhập
Câu trả lời thường gặp
Gửi từ email của tài khoản.
Gửi email về việc nàyMở sẵn một email nháp. Điền thông tin rồi gửi.
Cần gửi kèm
- Mã đơn hàng hoặc ICCID của eSIM
- Mẫu điện thoại và nơi mua máy
- Nước bạn đang ở
- Thông báo lỗi chính xác, hoặc ảnh chụp màn hình
Đừng bao giờ gửi mật khẩu, số thẻ đầy đủ hay mã QR.