Điều khoản dịch vụ

1. Bạn ký kết với ai #

Các điều khoản này là thỏa thuận giữa bạn và Simvito Limited, kinh doanh dưới tên Simvito ("chúng tôi").

Khi mua hoặc sử dụng eSIM Simvito, bạn chấp nhận các điều khoản này. Nếu không chấp nhận, đừng mua hoặc cài đặt sản phẩm.

2. Chúng tôi cung cấp gì #

Sản phẩm: gói dung lượng di động trả trước, giao dưới dạng hồ sơ eSIM.

Chỉ có data: trừ khi gói ghi khác, không có số điện thoại, cuộc gọi hay SMS.

Cuộc gọi khẩn cấp: dịch vụ không gọi khẩn cấp được. Hãy giữ trên thiết bị một đường dây gọi được các số khẩn cấp địa phương.

3. Điều kiện sử dụng và thiết bị của bạn #

Độ tuổi: bạn phải từ 18 tuổi trở lên. Người dưới 18 tuổi cần cha mẹ hoặc người giám hộ đặt hàng đứng tên họ.

Thiết bị: phải hỗ trợ eSIM và không bị khóa mạng. Kiểm tra trên trang thiết bị trước khi mua.

4. Giá và đơn hàng #

Giá: hiển thị bằng loại tiền bạn chọn, đã gồm các loại thuế áp dụng. Số tiền ở trang thanh toán là số tiền bị trừ.

Thay đổi giá: giá hiển thị lúc bạn thanh toán là giá được áp dụng; thay đổi sau đó không ảnh hưởng đến đơn hàng đã thanh toán. Nếu giá thay đổi trong lúc thanh toán, chúng tôi sẽ đề nghị bạn xác nhận số tiền mới trước khi trừ tiền.

Sai sót về giá: nếu giá bị hiển thị sai, chúng tôi có thể hủy đơn hàng trước khi giao, hoàn tiền toàn bộ và thông báo cho bạn.

Hợp đồng: hợp đồng được xác lập khi chúng tôi giao eSIM.

5. Phương thức thanh toán và bảo mật #

Thẻ: Visa, Mastercard và JCB.

Ví điện tử và phương thức địa phương: Apple Pay và PayPal, cùng các phương thức địa phương như Alipay, PayNow, Pix và GCash. Trang thanh toán hiển thị các phương thức dùng được với loại tiền của bạn.

Bảo mật: thanh toán được truyền qua kết nối mã hóa và do các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được cấp phép, tuân thủ PCI DSS xử lý. Chúng tôi không bao giờ nhận hay lưu số thẻ đầy đủ, ngày hết hạn hoặc mã bảo mật của bạn.

Xác thực: thanh toán bằng thẻ có thể cần ngân hàng của bạn xác thực 3D Secure.

6. Giao eSIM #

Cách giao: dưới dạng điện tử, tới địa chỉ email cung cấp lúc thanh toán, thường trong vòng 5 phút sau khi thanh toán. Không có hàng hóa vận chuyển.

Sai email: hãy liên hệ hỗ trợ, chúng tôi sẽ gửi lại tới địa chỉ đúng. Xem chính sách giao eSIM.

7. Tài khoản của bạn #

Đăng nhập: bạn đăng nhập bằng Google hoặc Apple trước khi thanh toán; đơn hàng, thông tin cài đặt và mức dùng được lưu trong tài khoản của bạn.

Bảo mật tài khoản: chúng tôi không bao giờ thấy mật khẩu Google hay Apple của bạn. Hãy giữ an toàn cho tài khoản đó: ai đăng nhập được cũng xem được đơn hàng và mã cài đặt của bạn.

Đóng tài khoản: bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Đóng tài khoản không hủy các gói đã mua và không phải là yêu cầu hoàn tiền; xem chính sách hoàn tiền.

Lạm dụng: chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc đóng tài khoản bị sử dụng vi phạm các điều khoản này.

Rủi ro thanh toán: nếu một khoản thanh toán có dấu hiệu bất thường hoặc có thể dùng thẻ của người khác, chúng tôi sẽ hạn chế tài khoản trong lúc xem xét. Khi bị hạn chế, tài khoản không thể mua hàng, thêm dung lượng, nạp tiền hay thanh toán bằng số dư.

8. Kích hoạt và thời hạn #

Thời hạn: được tính theo quy tắc bắt đầu tính và cách đếm ngày của gói, và chạy liên tục sau khi bắt đầu, kể cả những ngày bạn không dùng điện thoại.

Hết dung lượng: gói sẽ giảm tốc độ hoặc ngừng, theo quy định của gói đó.

Hết hạn: gói kết thúc khi hết thời hạn. Dung lượng chưa dùng không có giá trị quy đổi thành tiền và không được chuyển sang kỳ sau.

Cài đặt: mỗi mã QR chỉ cài được một lần. Hồ sơ đã bị xóa, hoặc bị mất khi thiết bị bị xóa sạch hay thay máy, không cài lại được và không được cấp lại miễn phí.

9. Sử dụng được phép #

Được phép: sử dụng bình thường khi đi du lịch hoặc công tác, kể cả phát Wi-Fi cá nhân nếu mạng địa phương cho phép.

Không được phép: bán lại; chuyển vùng dài hạn tại nước bạn sinh sống; lưu lượng máy móc liên tục từ router, camera hoặc thiết bị tương tự; gửi tin nhắn hàng loạt không được yêu cầu; mọi mục đích trái pháp luật.

Xử lý vi phạm: nếu mức dùng vượt quá xa nhu cầu du lịch thông thường hoặc có hành vi lạm dụng, chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt gói. Nếu chúng tôi làm vậy mà không có lý do chính đáng, chúng tôi sẽ hoàn lại phần chưa sử dụng.

10. Vùng phủ sóng và chất lượng #

Yếu tố ảnh hưởng: vùng phủ sóng, tốc độ và khả năng truy cập phụ thuộc vào địa hình, công trình, tình trạng nghẽn mạng, bảo trì và quy định địa phương, nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi.

Không bảo đảm: chúng tôi công bố các quốc gia và vùng lãnh thổ mà mỗi gói dùng được, nhưng không thể bảo đảm dịch vụ không gián đoạn, một tốc độ cụ thể hay khả năng truy cập tại một địa điểm cụ thể.

11. Hoàn tiền #

Việc hoàn tiền theo chính sách hoàn tiền của chúng tôi, là một phần của các điều khoản này. Tóm tắt: eSIM chưa kích hoạt được hoàn tiền toàn bộ trong vòng 30 ngày kể từ khi mua (trừ các gói có thời hạn tính từ lúc thanh toán, sau khi đã cấp eSIM), và gói không hoạt động vì lý do kỹ thuật mà chúng tôi không khắc phục được thì được hoàn tiền dù đã kích hoạt hay chưa.

Quyền hủy giao dịch (người tiêu dùng tại EU, EEA và Vương quốc Anh): thông thường bạn có 14 ngày để hủy giao dịch mua trực tuyến. eSIM là nội dung số được giao ngay khi bạn thanh toán, nên ở trang thanh toán, chúng tôi đề nghị bạn đồng ý giao ngay và xác nhận rằng bạn biết quyền hủy giao dịch chấm dứt khi việc giao bắt đầu. Chính sách hoàn tiền ở trên vẫn được áp dụng.

12. Trách nhiệm của chúng tôi #

Không loại trừ: trách nhiệm đối với tử vong hoặc thương tích do sơ suất, đối với gian lận, hoặc bất kỳ trách nhiệm nào khác mà pháp luật không cho phép giới hạn.

Mức trần: ngoài các trường hợp trên, tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với một gói cước giới hạn ở số tiền bạn đã trả cho gói đó.

Thiệt hại gián tiếp: chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp hoặc hệ quả, như lỡ chuyến nối tiếp, mất đặt chỗ, mất cơ hội kinh doanh hoặc mất dữ liệu.

13. Quyền riêng tư #

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo chính sách quyền riêng tư và Pháp lệnh Dữ liệu Cá nhân (Quyền riêng tư) của Hồng Kông (Chương 486).

14. Thay đổi điều khoản #

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này. Phiên bản được công bố vào lúc bạn mua sẽ áp dụng cho lần mua đó; các thay đổi không áp dụng cho gói đã mua.

15. Luật áp dụng và tranh chấp #

Các điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Đặc khu Hành chính Hồng Kông, và tòa án tại đó có thẩm quyền xét xử độc quyền. Nếu bạn là người tiêu dùng ở nơi khác, điều này không ảnh hưởng đến sự bảo vệ theo luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc tại nơi bạn sống.

Trước khi khởi kiện chính thức, vui lòng gửi email tới support@simvito.com để chúng tôi có cơ hội giải quyết trực tiếp.

16. Liên hệ #

Simvito Limited, support@simvito.com.