Konto löschen

Beantrage die Löschung deines Simvito-Kontos und deiner personenbezogenen Daten.

Du kannst die Löschung hier beantragen oder in der Simvito-App unter Konto → Konto und Anmeldung → Mehr → Konto löschen.

Wir löschen dein Kontoprofil, verknüpfte Anmeldungen, gespeicherte Zahlungskarten, Registrierungen für Benachrichtigungen und Links zum Teilen der Installation. Du hast danach keinen Zugriff mehr auf dein Konto, deine Bestellungen und die Details deiner eSIMs.

Bestell-, Zahlungs- und Guthabenbuchungen, die für Buchhaltung und Steuern nötig sind, werden sieben Jahre aufbewahrt. Support-Korrespondenz wird in der Regel zwei Jahre nach Abschluss aufbewahrt. Technische eSIM-Daten richten sich nach den Fristen in unserer Datenschutzerklärung.

Wir bearbeiten Anträge innerhalb von 30 Tagen. Der Support klärt vorher mit dir Guthaben, ungenutzte eSIMs, laufende Tarife und offene Zahlungen. Der Antrag auf Löschung ist keine Erstattung eines Kaufs, und dein Guthaben verfällt dadurch nicht.

Solange dein Antrag offen ist, sind neue Käufe und Guthabenaufladungen pausiert. Du kannst den Antrag zurückziehen, bevor die Löschung beginnt.

Melde dich nach der Löschung auf deinen Geräten ab, um zwischengespeicherte Kontodaten zu entfernen. Lösche Belege, QR-Codes oder Installationsdaten, die du separat exportiert hast. Eine installierte eSIM verwaltest du in den Einstellungen deines Handys.

Datenschutzerklärung

In der Kundenansicht nicht verfügbar. Der Kunde würde benachrichtigt

Du kannst dich nicht anmelden? Schreib von der E-Mail-Adresse deines Kontos an support@simvito.com mit dem Betreff „Simvito account deletion“. Wir prüfen, ob das Konto dir gehört, bevor wir etwas tun. Schick niemals ein Passwort, eine Kartennummer oder einen eSIM-QR-Code.

Support per E-Mail