Datenschutzerklärung

1. Wer für deine Daten verantwortlich ist #

Die Simvito Limited ist Verantwortliche für die personenbezogenen Daten, die über diese Website, die Simvito-App und den Simvito-Dienst erhoben werden. Fragen und Anträge richtest du an support@simvito.com.

2. Was wir erheben #

Kontodaten: Wenn du dich mit Google oder Apple anmeldest, übermitteln sie uns deine E-Mail-Adresse, eine Kontokennung und, wenn du es erlaubst, deinen Namen. Dein Passwort sehen wir nie. Nutzt du Apples „E-Mail-Adresse verbergen“, erhalten wir die Weiterleitungsadresse, die Apple erstellt.

Bestell- und Zahlungsdaten: die Tarife, die du kaufst, Betrag, Währung, Zeitpunkt und Zahlungsergebnis. Zahlungen wickeln lizenzierte Zahlungsdienstleister ab; deine vollständige Kartennummer, das Ablaufdatum oder den Sicherheitscode erhalten wir nie. Speicherst du eine Karte, bewahren wir nur das Token des Dienstleisters, das Kartennetz und die letzten vier Ziffern auf; du kannst die Karte jederzeit aus deinem Konto entfernen. Bezahlst du mit PayPal, übermittelt uns PayPal die E-Mail-Adresse des Zahlers, die PayPal-Konto-ID, das Land und ob das Konto verifiziert ist; wir nutzen diese Angaben nur zur Betrugsvorbeugung und zur Bearbeitung von Streitfällen.

eSIM-Nutzung: die Kennung der eSIM, ihr Aktivierungsstatus, der Datenverbrauch, das Ablaufdatum und das Land, in dem sie genutzt wird, damit wir dir den Verbrauch zeigen, Erinnerungen zu Verbrauch und Ablauf schicken, Support leisten und Abrechnungen abgleichen können.

Angemeldete Geräte: Gerätemodell oder Browser, Betriebssystem und App-Version, Land und letzte Aktivität jeder Anmeldung, damit du sie unter Geräte in deinem Konto prüfen und abmelden kannst. Unter Android gehört dazu ein Einweg-Hash der Kennung der Simvito-App auf deinem Handy, der nur dazu dient, dasselbe Handy wiederzuerkennen.

Kundensupport: die Nachrichten und Dateien, die du uns schickst, sowie die Konto-, Bestell- und Gerätedaten, die uns bei der Klärung des Problems helfen.

Technische Daten: IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, besuchte Seiten und woher du kamst, Fehler, Abstürze und Leistungsdaten sowie die für Push-Benachrichtigungen nötigen Tokens. Analyse- und Diagnosedaten enthalten nie deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, Zahlungsdaten oder eSIM-Installationscodes.

Analyse und Cookies: Wir nutzen Google Analytics und Google Firebase für Nutzungsstatistiken, Absturzberichte, Leistungsüberwachung und Push-Benachrichtigungen und verwenden Cookies und lokalen Speicher, um dich angemeldet zu halten und deine Einstellungen zu speichern. Außerdem speichern wir selbst, woher du kamst (die Domain der verweisenden Website, Kampagnen-Tags im Link und die Seite, auf der du gelandet bist), 30 Tage lang und mit deinen Bestellungen, um zu zählen, welche Kanäle Bestellungen bringen; das ändert deinen Preis nicht. Wenn du von unserer Website zum App Store gehst, um die App zu laden, speichern wir kurz deine Netzwerkadresse (gehasht) und grundlegende Geräteinformationen (Systemversion, Sprache, Zeitzone und Bildschirmgröße), damit die App beim ersten Öffnen dieselbe Seite öffnen und die Vermittlung erfassen kann, und löschen sie innerhalb von 24 Stunden; im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz tun wir das nur, wenn du Analysen erlaubst.

Vermittlung durch Partner: Kommst du über den Link eines Creators oder einer Vergleichsseite zu uns oder gibst du an der Kasse den Code eines Partners ein, setzen wir auf simvito.com für 30 Tage ein Cookie namens simvito_partner_ref. Sein Wert ist von unserem Server signiert und enthält den Code des Partners, den Zeitpunkt, eine Datensatznummer und eine zufällige Kennung deines Browsers, aber nicht deinen Namen, deine E-Mail-Adresse oder IP-Adresse. Ein zweites Cookie, simvito_partner_pending, gilt eine Stunde und dient nur dazu, die Erfassung zu wiederholen, wenn sie nicht abgeschlossen wurde. Wir nutzen beide ausschließlich, um festzustellen, von welchem Partner eine Bestellung stammt, und um die Provision abzurechnen, die wir diesem Partner nach unserem Vertrag schulden. Sie dienen weder der Profilbildung noch der Werbung oder der seitenübergreifenden Nachverfolgung und werden nicht mit Analyse- oder Werbedaten verknüpft. Der Code eines Partners gibt bis zu 5 % Rabatt; ansonsten ändert eine Vermittlung deinen Preis nicht.

Betrugsvorbeugung: bei der Anmeldung und an der Kasse das Land deiner IP-Adresse, das Ausgabeland der Karte, die Zeitzone deines Geräts und eine zufällige Gerätekennung, auf der Website ein Einweg-Hash der Merkmale deines Browsers (etwa Bildschirm, Grafik und Spracheinstellungen), das Netz, über das du dich verbindest, Kartentyp und Verifizierungsergebnis sowie Informationen über das Gerät, auf dem die eSIM installiert ist. Die App nutzt außerdem Geräteintegritätsprüfungen von Apple und Google. Das dient nur zur Vorbeugung von Kartenbetrug und zur Bearbeitung von Rückbuchungen, wird von unseren Mitarbeitenden geprüft und blockiert deinen Kauf nie allein automatisch. Die Ergebnisse dieser Prüfungen und der Bestellbearbeitung (zum Beispiel dass eine Bestellung zur Prüfung angehalten wurde, Kartenmarke und Ausgabeland oder die Art deines E-Mail-Anbieters) werden auch in unseren Analysen erfasst, ohne deine E-Mail-Adresse, Kartennummer, Gerätekennungen oder den Browser-Hash.

3. Wozu wir sie nutzen und auf welcher Grundlage #

Zur Erfüllung des Vertrags mit dir: Lieferung der eSIM, Support, Bearbeitung von Erstattungen.

Zur Erfüllung rechtlicher Pflichten: Führen von Buchhaltungs- und Steuerunterlagen und Beantwortung rechtmäßiger Anfragen von Behörden.

Aufgrund unserer berechtigten Interessen: Vorbeugung von Betrug und Missbrauch, Sicherheit des Dienstes sowie Messung und Verbesserung seiner Funktion, auch welche unserer Anzeigen zu Käufen führen. Wir verkaufen deine Daten nicht und nutzen sie nicht für verhaltensbasierte Werbung.

Zur Erfüllung unserer Verträge mit Partnern: die oben beschriebenen Vermittlungs-Cookies und -Einträge, die wir brauchen, um den Partner zu bezahlen, der dich vermittelt hat. Im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz fallen sie deshalb nicht unter die Cookie-Einwilligung, und wir verwenden sie für nichts anderes.

4. An wen wir sie weitergeben #

Zahlungsdienstleister, um Zahlungen abzuwickeln, Karten zu speichern, die du speichern möchtest, und Betrugsprüfungen durchzuführen.

Google und Apple für Anmeldung, Push-Benachrichtigungen, App-Analysen, Absturzberichte und Geräteintegritätsprüfungen. Kommst du über eine unserer Google-Anzeigen zu uns, erhält Google auch die Klick-Kennung der Anzeige und ob du danach gekauft hast, damit wir die Anzeige messen können. Bei Besuchern im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz tun wir das, ebenso wie die Analysen oben, nur, wenn du es erlaubst. Du kannst deine Wahl jederzeit unter Cookie-Einstellungen unten auf der Website oder in der App unter Konto ändern. Erlaubst du auf dem iPhone die Anzeigenmessung, hasht die App außerdem deine Anmelde-E-Mail auf deinem Handy, damit Google Anzeigen-Conversions zuordnen kann; weder die E-Mail noch der Hash verlassen dein Handy in einer Form, die dich identifiziert. Hast du die iPhone-App über eine Apple-Anzeige installiert, fragt die App bei Apple nach Kampagne, Anzeigengruppe und Keyword; unter Android lesen wir die Google-Klick-Kennung aus der Play-Installation. Ist die Anzeigenmessung erlaubt, speichern wir diese Nummern bei deinen Bestellungen.

Dienstleister, auf die wir für den Betrieb des Dienstes angewiesen sind und die nach unseren Weisungen handeln.

Vermittlungspartner: zu Bestellungen, die sie vermittelt haben, die Bestellnummer (Creator sehen nur die letzten drei Ziffern), Tarif, Betrag, Währung, Zeitpunkt, Provision und Erstattungsstatus, nie deinen Namen, deine E-Mail-Adresse oder Zahlungsdaten. Creator sehen zu jedem Besuch und jeder Bestellung über ihren Link außerdem Land, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem und verweisende Website, aber nichts, was dich identifiziert.

Behörden, wenn das Gesetz es verlangt. Ansonsten geben wir keine personenbezogenen Daten an Dritte weiter.

5. Internationale Übermittlungen #

Unsere Server stehen in Singapur, und manche Daten werden möglicherweise außerhalb deines Landes oder deiner Region verarbeitet.

Werden Daten grenzüberschreitend übermittelt, wählen wir Dienstleister mit angemessenem Schutzniveau und treffen vertragliche Schutzvorkehrungen.

6. Wie lange wir sie speichern #

Bestellungen und Transaktionen: sieben Jahre, um die Buchhaltungs- und Steuervorschriften Hongkongs zu erfüllen. Support-Gespräche: zwei Jahre nach Abschluss des Anliegens.

Serverprotokolle, Überwachungs-, Absturz- und Leistungsdaten: in der Regel höchstens 90 Tage. Analyse-Cookies: bis zu 180 Tage. Einträge zu angemeldeten Geräten werden eine Woche nach Ablauf der Anmeldung gelöscht. Technische eSIM-Daten werden gelöscht, sobald der Tarif abgelaufen und die Frist für Abrechnungsstreitigkeiten verstrichen ist. Gerätediagnosen der App werden gelöscht, wenn das Gerät ein Jahr lang inaktiv war. Vermittlungseinträge von Partnern und das Ergebnis, welchem Partner eine Bestellung zugeordnet wurde: 13 Monate, unter einer zufälligen Kennung statt deines Namens oder deiner E-Mail-Adresse.

Betrugskennzeichen: drei Jahre nach dem letzten zugehörigen Ereignis, auch nach Löschung des Kontos.

Kontodaten: solange dein Konto besteht. Beantrage die Löschung in der App unter Konto → Konto und Anmeldung → Mehr → Konto löschen oder auf simvito.com/delete-account/. Wir bearbeiten Anträge innerhalb von 30 Tagen und klären vorher mit dir verbleibendes Guthaben, laufende Tarife und offene Zahlungen. Die Löschung ist keine Erstattung, dein Guthaben verfällt dadurch nicht, und du kannst den Antrag zurückziehen, bevor sie beginnt. Nach der Löschung bewahren wir nur die Unterlagen auf, die wir für die oben genannten Fristen gesetzlich aufbewahren müssen.

7. Deine Rechte #

Du kannst eine Kopie der personenbezogenen Daten verlangen, die wir über dich speichern, ihre Berichtigung verlangen, wenn sie falsch sind, ihre Löschung verlangen, wenn wir keinen fortbestehenden rechtlichen Grund zur Aufbewahrung haben, und einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen.

Du kannst außerdem verlangen, dass wir die Verarbeitung einschränken, solange ein Streit über Richtigkeit oder Rechtmäßigkeit geklärt wird, und die Daten, die du uns gegeben hast, in einem gängigen, maschinenlesbaren Format erhalten, um sie an jemand anderen weiterzugeben.

Schreib an support@simvito.com. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Bist du in Hongkong und nicht zufrieden, kannst du dich beim Office of the Privacy Commissioner for Personal Data beschweren. Bist du in der EU oder im Vereinigten Königreich, kannst du dich bei deiner örtlichen Aufsichtsbehörde beschweren.

8. Sicherheit #

Diese Website wird über HTTPS ausgeliefert, und Zugriff auf Bestelldaten haben nur die Personen, die ihn für die Erbringung des Dienstes brauchen.

Betrifft eine Datenpanne deine personenbezogenen Daten und entsteht dadurch ein echtes Risiko für dich, benachrichtigen wir dich und die zuständige Behörde unverzüglich.

9. Kinder #

Der Dienst richtet sich nicht an Kinder unter 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von ihnen und löschen sie, wenn wir feststellen, dass wir es doch getan haben.

10. Änderungen #

Ändern wir diese Erklärung, aktualisieren wir das Datum oben auf dieser Seite. Über wesentliche Änderungen daran, wie wir bereits erhobene Daten nutzen, informieren wir dich per E-Mail, wenn wir eine Adresse von dir haben.