Hilfe-Center
Nach Thema stöbern
Vor dem Kauf
Kompatibilität, Startregeln, Datentarife und Reisen durch mehrere Länder.
- Funktioniert mein Handy mit einer Simvito-eSIM?
- Wann beginnt die Laufzeit meines Tarifs?
- Gibt es eine Frist für die Installation?
Deine eSIM erhalten
Liefer-E-Mail, QR-Code finden und Zahlungsbestätigung.
- Wie und wann bekomme ich meine eSIM?
- Ich finde die Liefer-E-Mail oder den QR-Code nicht.
- Ich habe bezahlt, aber die Bestellung wartet noch auf die Zahlung.
Installation
Installationsschritte, der richtige Zeitpunkt und was tun, wenn es nicht klappt.
- Wie installiere ich die eSIM?
- Soll ich vor der Reise installieren?
- Kann ich die eSIM neu installieren oder auf ein anderes Handy übertragen?
Verbindung im Ausland
Mobile Daten, Datenroaming, APN und Geschwindigkeit.
- Was mache ich nach der Ankunft?
- Die eSIM ist installiert, aber ich habe kein Internet.
- Muss ich einen APN einstellen?
Datenvolumen, Laufzeit und Nachbuchen
Verbrauch prüfen, wenn die Daten aufgebraucht sind, und Daten oder Tage nachbuchen.
- Wie sehe ich, wie viel Datenvolumen noch übrig ist?
- Wie verbrauche ich weniger Daten?
- Was passiert, wenn Datenvolumen oder Laufzeit aufgebraucht sind?
Zahlung und Erstattung
Zahlungsarten, Währung, Erstattungen und unerwartete Abbuchungen.
Alle 5 FragenKonto und Support
Anmeldung, Support kontaktieren und Konto löschen.
Alle 3 FragenSo funktioniert Simvito
Eine eSIM ist ein SIM-Profil, das du auf dein Handy lädst, statt eine Karte einzulegen. Mit einem Simvito-Tarif hast du mobile Daten im Ausland; deine eigene SIM und Nummer bleiben im Handy.
Handy prüfen
Das Handy muss eSIM unterstützen, als Version mit eSIM verkauft worden sein und darf keine Netzbetreibersperre haben. Prüfe dein genaues Modell auf der Seite zur Gerätekompatibilität.
Tarif wählen
Wähle Reiseziel, Datenvolumen und Tage. Achte darauf, wann die Laufzeit beginnt und was passiert, wenn das Datenvolumen aufgebraucht ist.
Installieren und verbinden
Wir schicken dir die eSIM per E-Mail, meist innerhalb von 5 Minuten, und sie liegt in Meine eSIMs. Installiere sie im WLAN. Am Reiseziel wählst du sie für mobile Daten aus und schaltest für sie Datenroaming ein.
Schritt-für-Schritt-Ratgeber
Reise-eSIM auf dem iPhone installieren
So installierst du eine Reise-eSIM auf dem iPhone und stellst sie als Datenleitung ein, auch wenn der QR-Code auf demselben iPhone ist.
eSIM auf Samsung Galaxy oder Google Pixel installieren
So installierst du eine Reise-eSIM auf Samsung Galaxy oder Google Pixel und stellst sie für mobile Daten ein, auch wenn der QR-Code auf demselben Handy ist.
Fehlerbehebung: eSIM installiert, aber kein Internet
Was du der Reihe nach prüfst, wenn sich eine installierte eSIM nicht verbindet, und was du dem Support schickst, wenn es immer noch nicht klappt.