Lieferbedingungen

1. Wie geliefert wird #

Alles wird elektronisch geliefert. Es wird nichts verschickt.

Die Liefer-E-Mail enthält einen QR-Code, als Ausweichlösung einen Code für die manuelle Installation und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung. Du findest alles auch in deinem Konto oder in der App.

2. Wie schnell #

Meist innerhalb von 5 Minuten nach der Zahlung, an die an der Kasse angegebene E-Mail-Adresse.

Gelegentlich dauert die Aktivierung länger. Ist nach 30 Minuten nichts angekommen, kontaktiere den Support.

3. Wenn nichts angekommen ist #

Schau zuerst in deinen Spam- oder Werbeordner.

Schreib dann an support@simvito.com mit deiner Bestellnummer oder der E-Mail-Adresse, mit der du bezahlt hast. Wir senden die eSIM erneut, an eine korrigierte Adresse, falls die ursprüngliche einen Tippfehler hatte.

Können wir keine funktionierende eSIM liefern, bekommst du nach unserer Erstattungsrichtlinie den vollen Betrag zurück.

4. Plane die Installation nach dem Laufzeitbeginn #

Für die Installation brauchst du eine stabile Verbindung, am besten WLAN.

Tarife, die mit der ersten Verbindung starten, kannst du früh installieren; Tarife, die mit der Installation starten, installierst du am Reiseziel; Tarife, die mit der Zahlung starten, zählen ab dem Kauf.

5. Jeder Code lässt sich einmal installieren #

Nach dem Zurücksetzen des Handys, einem Gerätewechsel oder dem Löschen des Profils lässt sich der Code nicht erneut verwenden. Für ein anderes Handy musst du neu kaufen.

Bewahre die Liefer-E-Mail auf, bis deine Reise vorbei ist.

6. Lieferkosten #

Es gibt keine Liefergebühr.