Nutzungsbedingungen

1. Dein Vertragspartner #

Diese Bedingungen sind eine Vereinbarung zwischen dir und der Simvito Limited, die unter dem Namen Simvito auftritt („wir“, „uns“).

Mit dem Kauf oder der Nutzung einer Simvito-eSIM akzeptierst du diese Bedingungen. Akzeptierst du sie nicht, kaufe oder installiere das Produkt nicht.

2. Was wir anbieten #

Produkt: im Voraus bezahlte mobile Datentarife, geliefert als eSIM-Profile.

Nur Daten: Sofern ein Tarif nichts anderes angibt, gibt es keine Telefonnummer, keine Anrufe und keine SMS.

Notrufe: Mit dem Dienst sind keine Notrufe möglich. Halte auf deinem Gerät eine Leitung bereit, mit der du die lokalen Notrufnummern erreichst.

3. Voraussetzungen und dein Gerät #

Alter: Du musst mindestens 18 Jahre alt sein. Unter 18-Jährige brauchen einen Elternteil oder Vormund, der in eigenem Namen bestellt.

Gerät: Es muss eSIM unterstützen und darf keine Netzbetreibersperre haben. Prüfe das vor dem Kauf auf unserer Geräteseite.

4. Preise und Bestellungen #

Preise: in der von dir gewählten Währung angezeigt, einschließlich anfallender Steuern. Der Betrag an der Kasse ist der Betrag, der abgebucht wird.

Preisänderungen: Es gilt der Preis, der bei der Zahlung angezeigt wird; spätere Änderungen betreffen eine bezahlte Bestellung nicht. Ändert sich der Preis während des Bezahlvorgangs, bitten wir dich, den neuen Betrag zu bestätigen, bevor wir abbuchen.

Preisfehler: Wurde ein Preis irrtümlich angezeigt, können wir die Bestellung vor der Zustellung stornieren, sie voll erstatten und dich informieren.

Vertrag: Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die eSIM liefern.

5. Zahlungsarten und Sicherheit #

Karten: Visa, Mastercard und JCB.

Wallets und lokale Zahlungsarten: Apple Pay und PayPal sowie lokale Zahlungsarten wie Alipay, PayNow, Pix und GCash. Die Kasse zeigt die für deine Währung verfügbaren Zahlungsarten.

Sicherheit: Zahlungen laufen über verschlüsselte Verbindungen und werden von lizenzierten, PCI-DSS-konformen Zahlungsdienstleistern abgewickelt. Wir erhalten oder speichern niemals deine vollständige Kartennummer, das Ablaufdatum oder den Sicherheitscode.

Verifizierung: Kartenzahlungen können eine 3D-Secure-Verifizierung durch deine Bank erfordern.

6. Zustellung #

Wie: elektronisch an die an der Kasse angegebene E-Mail-Adresse, meist innerhalb von 5 Minuten nach der Zahlung. Es wird nichts verschickt.

Falsche E-Mail-Adresse: Kontaktiere den Support, wir senden die eSIM erneut an die richtige Adresse. Siehe die Lieferbedingungen.

7. Dein Konto #

Anmeldung: Du meldest dich vor der Zahlung mit Google oder Apple an, und deine Bestellungen, Installationsdaten und dein Verbrauch werden in deinem Konto gespeichert.

Kontosicherheit: Dein Google- oder Apple-Passwort sehen wir nie. Schütze dieses Konto gut: Wer sich damit anmelden kann, sieht deine Bestellungen und Installationscodes.

Konto schließen: Du kannst jederzeit verlangen, dass wir dein Konto schließen. Das storniert keine bereits gekauften Tarife und ist kein Erstattungsantrag; siehe die Erstattungsrichtlinie.

Missbrauch: Wir können ein Konto sperren oder schließen, das unter Verstoß gegen diese Bedingungen genutzt wird.

Zahlungsrisiko: Sieht eine Zahlung ungewöhnlich aus oder könnte sie mit der Karte einer anderen Person erfolgt sein, schränken wir das Konto ein, während wir sie prüfen. Solange es eingeschränkt ist, kann es keine Käufe tätigen, nicht aufladen, kein Guthaben hinzufügen und nicht mit Guthaben bezahlen.

8. Aktivierung und Laufzeit #

Laufzeit: Sie wird nach der Startregel und Tageszählung des Tarifs berechnet und läuft nach dem Start ununterbrochen, auch an Tagen, an denen du dein Handy nicht benutzt.

Datenvolumen aufgebraucht: Der Tarif wird gedrosselt oder stoppt, wie für diesen Tarif angegeben.

Ablauf: Der Tarif endet mit dem Ende seiner Laufzeit. Ungenutzte Daten haben keinen Geldwert und werden nicht übertragen.

Installation: Jeder QR-Code lässt sich nur einmal installieren. Ein Profil, das gelöscht wird oder beim Zurücksetzen oder Austausch des Geräts verloren geht, kann nicht erneut installiert werden und wird nicht kostenlos ersetzt.

9. Zulässige Nutzung #

Erlaubt: normale private oder geschäftliche Nutzung auf Reisen, einschließlich persönlichem Hotspot, wo das lokale Netz es erlaubt.

Nicht erlaubt: Weiterverkauf; dauerhaftes Roaming in deinem Heimatland; ständiger Maschinenverkehr von Routern, Kameras oder ähnlichen Geräten; das Versenden unerwünschter Massennachrichten; jeder rechtswidrige Zweck.

Durchsetzung: Geht die Nutzung grob über eine normale Reisenutzung hinaus oder liegt Missbrauch vor, können wir den Tarif sperren oder beenden. Tun wir das ohne triftigen Grund, erstatten wir den ungenutzten Teil.

10. Abdeckung und Qualität #

Einflussfaktoren: Abdeckung, Geschwindigkeit und Verfügbarkeit hängen von Gelände, Gebäuden, Netzauslastung, Wartungsarbeiten und lokalen Vorschriften ab, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Keine Garantie: Wir veröffentlichen die Länder und Regionen, die jeder Tarif abdeckt, können aber keinen unterbrechungsfreien Dienst, keine bestimmte Geschwindigkeit und keine Verfügbarkeit an einem bestimmten Ort garantieren.

11. Erstattungen #

Erstattungen richten sich nach unserer Erstattungsrichtlinie, die Teil dieser Bedingungen ist. Kurz gesagt: Eine nicht aktivierte eSIM wird innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf voll erstattet (außer, nach der Ausgabe, Tarife, deren Laufzeit mit der Zahlung beginnt), und ein Tarif, der aus einem technischen Grund nicht funktioniert, den wir nicht beheben können, ist erstattbar, egal ob er aktiviert wurde.

12. Unsere Haftung #

Nicht ausgeschlossen: die Haftung für Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit, für Betrug und jede andere Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann.

Obergrenze: Im Übrigen ist unsere gesamte Haftung für einen Tarif auf den Betrag beschränkt, den du dafür bezahlt hast.

Mittelbare Schäden: Wir haften nicht für mittelbare oder Folgeschäden, etwa verpasste Anschlüsse, verlorene Buchungen oder entgangene Geschäfte oder Datenverlust.

13. Datenschutz #

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach unserer Datenschutzerklärung und der Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486) von Hongkong.

14. Änderungen dieser Bedingungen #

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Für einen Kauf gilt die zum Kaufzeitpunkt veröffentlichte Fassung; Änderungen gelten nicht für bereits gekaufte Tarife.

15. Anwendbares Recht und Streitigkeiten #

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Sonderverwaltungszone Hongkong, deren Gerichte ausschließlich zuständig sind. Bist du Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Land, bleibt der Schutz durch die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften an deinem Wohnort unberührt.

Bevor du ein förmliches Verfahren einleitest, schreib bitte an support@simvito.com und gib uns die Gelegenheit, die Sache direkt zu klären.

16. Kontakt #

Simvito Limited, support@simvito.com.