מחיקת החשבון

אנחנו מוחקים את פרופיל החשבון, זהויות ההתחברות המקושרות, כרטיסי התשלום השמורים, הרישומים להתראות וקישורי השיתוף של ההתקנה. הגישה לחשבון, להזמנות ולפרטי ה-eSIM תאבד.

רישומי הזמנות, תשלומים ותנועות ביתרה שנדרשים לצורכי הנהלת חשבונות ומס נשמרים שבע שנים. התכתבות עם התמיכה נשמרת בדרך כלל שנתיים אחרי סגירת הפנייה. רישומים טכניים של eSIM נשמרים לפי תקופות השמירה שבמדיניות הפרטיות שלנו.

אנחנו מטפלים בבקשות תוך 30 ימים. קודם לכן צוות התמיכה יעבור איתך על היתרה, eSIM שלא נוצלו, חבילות פעילות ותשלומים פתוחים. בקשת מחיקה לא מחזירה כסף על רכישה ולא גורמת לאובדן היתרה.

כל עוד הבקשה ממתינה, רכישות חדשות וטעינת יתרה מושהות. אפשר לבטל את הבקשה לפני שהמחיקה מתחילה.

אחרי המחיקה, כדאי להתנתק במכשירים שלך כדי להסיר נתוני חשבון שמורים, ולמחוק קבלות, קודי QR או פרטי התקנה שייצאת בנפרד. פרופיל eSIM מותקן מנוהל בהגדרות הטלפון.

מדיניות הפרטיות

התחברות לבקשת מחיקה