מדיניות מסירה

1. איך זה נמסר #

הכול נמסר באופן אלקטרוני. שום דבר לא נשלח פיזית.

במייל המסירה יש קוד QR, קוד להתקנה ידנית כגיבוי והוראות שלב אחר שלב. אפשר לראות אותם גם בחשבון או באפליקציה.

2. כמה מהר #

בדרך כלל תוך 5 דקות מהתשלום, לכתובת המייל שנמסרה בתשלום.

לפעמים ההפעלה לוקחת יותר זמן. אם לא הגיע כלום אחרי 30 דקות, כדאי לפנות לתמיכה.

3. אם זה לא הגיע #

קודם כדאי לבדוק בתיקיית הספאם או הקידומים.

אחר כך אפשר לשלוח מייל ל-support@simvito.com עם מספר ההזמנה או המייל שאיתו שילמת. נשלח שוב, לכתובת מתוקנת אם הייתה טעות הקלדה בכתובת המקורית.

אם לא נצליח למסור eSIM שעובד, יינתן החזר מלא לפי מדיניות ההחזרים שלנו.

4. לתכנן את ההתקנה לפי תחילת התוקף #

ההתקנה דורשת חיבור יציב, רצוי Wi-Fi.

חבילות שמתחילות בחיבור הראשון אפשר להתקין מראש; חבילות שמתחילות בהתקנה כדאי להתקין ביעד; חבילות שמתחילות בתשלום נספרות מרגע הקנייה.

5. כל קוד מותקן פעם אחת #

אחרי איפוס הטלפון, החלפת מכשיר או מחיקת הפרופיל, אי אפשר להשתמש בקוד שוב. שימוש בטלפון אחר מחייב קנייה חדשה.

כדאי לשמור את מייל המסירה עד סוף הנסיעה.

6. עלות המסירה #

אין דמי מסירה.