מרכז העזרה
לפי נושא
לפני הקנייה
תאימות הטלפון, ממתי התוקף מתחיל, סוגי גלישה ונסיעות לכמה מדינות.
כל 8 השאלותקבלת ה-eSIM
מייל המסירה, איפה נמצא קוד ה-QR ואישור התשלום.
- איך ומתי מקבלים את ה-eSIM?
- לא מוצאים את מייל המסירה או את קוד ה-QR.
- שילמתי, אבל ההזמנה עדיין ממתינה לתשלום.
התקנה
שלבי ההתקנה, מתי להתקין, ומה עושים כשההתקנה נכשלת.
כל 9 השאלותחיבור בחו״ל
נתונים סלולריים, נדידת נתונים, APN ומהירות.
כל 6 השאלותגלישה, תוקף והוספות
בדיקת צריכה, מה קורה כשהגלישה נגמרת והוספת גלישה או ימים.
כל 5 השאלותתשלום והחזרים
אמצעי תשלום, מטבע, החזרים וחיובים לא צפויים.
כל 5 השאלותחשבון ותמיכה
התחברות, פנייה לתמיכה ומחיקת החשבון.
כל 3 השאלותאיך Simvito עובד
eSIM הוא פרופיל SIM שמורידים לטלפון במקום להכניס כרטיס. חבילה של Simvito נותנת גלישה סלולרית בחו״ל, וה-SIM והמספר שלך נשארים בטלפון.
בדיקת הטלפון
הטלפון צריך לתמוך ב-eSIM, להיות גרסה שנמכרת עם eSIM ולא להיות נעול לספק. את הדגם המדויק אפשר לבדוק בדף תאימות המכשירים.
בחירת חבילה
בוחרים יעד, נפח גלישה ומספר ימים. כדאי לבדוק ממתי התוקף מתחיל ומה קורה כשהגלישה נגמרת.
התקנה וחיבור
אנחנו שולחים את ה-eSIM במייל, בדרך כלל תוך 5 דקות, והוא מופיע גם בה-eSIM שלי. מתקינים אותו כשמחוברים ל-Wi-Fi. ביעד בוחרים אותו לנתונים סלולריים ומפעילים בו נדידת נתונים.
מדריכים צעד אחר צעד
התקנת eSIM לחו״ל ב-iPhone
איך מתקינים eSIM לחו״ל ב-iPhone ומגדירים אותו כקו הגלישה, גם כשקוד ה-QR נמצא על אותו iPhone.
התקנת eSIM ב-Samsung Galaxy או ב-Google Pixel
איך מתקינים eSIM לחו״ל ב-Samsung Galaxy או ב-Google Pixel ומגדירים אותו לגלישה, גם כשקוד ה-QR נמצא על אותו טלפון.
eSIM מותקן אבל אין אינטרנט: מה בודקים
מה בודקים, לפי הסדר, כש-eSIM שהותקן לא מתחבר, ומה שולחים לתמיכה אם הוא עדיין לא עובד.