Padam akaun

Mohon pemadaman akaun Simvito dan data peribadi anda.

Anda boleh memohon di sini atau dalam apl Simvito di Akaun → Akaun dan log masuk → Lagi → Padam akaun.

Kami memadam profil akaun, log masuk yang dipautkan, kad pembayaran yang disimpan, pendaftaran pemberitahuan dan pautan perkongsian pemasangan. Anda akan hilang akses kepada akaun, pesanan dan butiran eSIM anda.

Rekod pesanan, pembayaran dan transaksi baki yang diperlukan untuk perakaunan dan cukai disimpan selama tujuh tahun. Surat-menyurat dengan khidmat pelanggan biasanya disimpan dua tahun selepas ditutup. Rekod teknikal eSIM mengikut tempoh penyimpanan dalam dasar privasi kami.

Kami memproses permohonan dalam tempoh 30 hari. Khidmat pelanggan akan menyemak dahulu baki, eSIM yang belum digunakan, pelan aktif dan bayaran yang belum selesai bersama anda. Memohon pemadaman bukan bayaran balik pembelian, dan baki anda tidak dilucuthakkan.

Pembelian baharu dan tambah nilai dijeda sementara permohonan anda belum selesai. Anda boleh menarik balik permohonan sebelum pemadaman bermula.

Selepas pemadaman, log keluar pada peranti anda untuk membuang data akaun yang dicache. Padam sendiri resit, kod QR atau butiran pemasangan yang anda eksport secara berasingan. eSIM yang dipasang diurus dalam tetapan telefon anda.

Dasar privasi

Tidak tersedia semasa log masuk sebagai pelanggan. Pelanggan akan dimaklumkan

Tidak dapat log masuk? E-mel support@simvito.com dari e-mel akaun anda dengan subjek “Simvito account deletion”. Kami akan mengesahkan pemilikan sebelum bertindak. Jangan sekali-kali hantar kata laluan, nombor kad atau kod QR eSIM.

E-mel khidmat pelanggan