Hubungi khidmat pelanggan
Sembang langsung
Khidmat pelanggan langsung 09:00-22:00 (UTC+8), setiap hari. Di luar waktu itu, tinggalkan mesej dan kami akan membalas apabila kembali.
Jika anda sudah log masuk, khidmat pelanggan boleh melihat pesanan anda dalam sembang.
E-mel
Kami membalas dalam masa 24 jam. Tulis topik dalam baris subjek.
Telefon dan WhatsApp
Nombor Hong Kong. Kami menjawab panggilan semasa waktu khidmat pelanggan langsung; mesej WhatsApp yang dihantar di luar waktu itu akan dibalas apabila kami kembali.
Cari bantuan mengikut masalah
Pemasangan atau sambungan
Jawapan lazim
E-mel kami tentang perkara iniCari pesanan atau e-mel penghantaran
Jawapan lazim
E-mel kami tentang perkara iniPembayaran atau bayaran balik
Jawapan lazim
E-mel kami tentang perkara iniAkaun dan log masuk
Jawapan lazim
Hantar daripada alamat e-mel akaun anda.
E-mel kami tentang perkara iniDraf e-mel akan dibuka. Isi butiran, kemudian hantar.
Apa yang perlu disertakan
- Nombor pesanan atau ICCID eSIM
- Model telefon anda dan tempat ia dibeli
- Negara anda berada sekarang
- Mesej ralat yang tepat, atau tangkapan skrin
Jangan sekali-kali hantar kata laluan, nombor kad penuh atau kod QR.