Dasar privasi

1. Siapa yang mengawal data anda #

Simvito Limited ialah pengawal data bagi data peribadi yang dikumpul melalui laman web ini, aplikasi mudah alih Simvito dan perkhidmatan Simvito. Soalan dan permintaan boleh dihantar ke support@simvito.com.

2. Apa yang kami kumpul #

Butiran akaun: apabila anda log masuk dengan Google atau Apple, mereka memberi kami alamat e-mel anda, pengecam akaun dan, jika anda benarkan, nama anda. Kami tidak pernah melihat kata laluan anda. Jika anda menggunakan Sembunyikan E-mel Saya daripada Apple, kami menerima alamat pemajuan yang dicipta oleh Apple.

Butiran pesanan dan pembayaran: pelan yang anda beli, jumlah, mata wang, masa dan keputusan pembayaran. Pembayaran diuruskan oleh penyedia pembayaran berlesen; kami tidak pernah menerima nombor kad penuh, tarikh luput atau kod keselamatan anda. Jika anda memilih untuk menyimpan kad, kami hanya menyimpan token yang diberikan oleh penyedia, rangkaian kad dan empat digit terakhir, dan anda boleh mengalih keluarnya daripada akaun anda pada bila-bila masa. Jika anda membayar dengan PayPal, PayPal memberi kami alamat e-mel pembayar, ID akaun PayPal, negara dan sama ada akaun itu disahkan; kami menggunakannya hanya untuk mencegah penipuan dan mengendalikan pertikaian.

Penggunaan eSIM: pengecam eSIM, status pengaktifan, data yang digunakan, tarikh luput dan negara tempat ia digunakan, supaya kami boleh memaparkan penggunaan anda, menghantar peringatan penggunaan dan tarikh luput, memberikan khidmat pelanggan dan menyelaraskan akaun.

Peranti yang log masuk: model peranti atau pelayar, sistem pengendalian dan versi aplikasi, negara dan masa aktif terakhir bagi setiap log masuk, supaya anda boleh menyemaknya di bawah Peranti dalam akaun anda dan melog keluar peranti itu. Pada Android, ini termasuk cincangan sehala bagi pengecam aplikasi Simvito pada telefon anda, yang digunakan hanya untuk mengenal pasti telefon yang sama.

Khidmat pelanggan: mesej dan fail yang anda hantar kepada kami, serta butiran akaun, pesanan dan peranti yang membantu kami menyiasat masalah.

Data teknikal: alamat IP, maklumat pelayar dan peranti, halaman yang dilawati dan dari mana anda datang, rekod ralat, ranap dan prestasi, serta token yang diperlukan untuk pemberitahuan push. Data analitik dan diagnostik tidak sekali-kali mengandungi nama, e-mel, maklumat pembayaran atau kod pemasangan eSIM anda.

Analitik dan kuki: kami menggunakan Google Analytics dan Google Firebase untuk statistik penggunaan, laporan ranap, pemantauan prestasi dan pemberitahuan push, serta menggunakan kuki dan storan setempat untuk mengekalkan log masuk anda dan mengingati pilihan anda. Kami juga merekodkan sendiri dari mana anda datang (domain laman yang merujuk, tag kempen pada pautan dan halaman tempat anda mendarat), selama 30 hari dan bersama pesanan anda, untuk mengira saluran mana yang membawa pesanan; ini tidak mengubah harga anda. Apabila anda pergi dari laman web kami ke App Store untuk memuat turun aplikasi, kami menyimpan alamat rangkaian anda (dalam bentuk cincangan) dan maklumat asas peranti (versi sistem, bahasa, zon waktu dan saiz skrin) untuk seketika supaya aplikasi boleh membuka halaman yang sama dan merekodkan rujukan itu kali pertama ia dibuka, dan memadamnya dalam masa 24 jam; di Kawasan Ekonomi Eropah, UK dan Switzerland, kami hanya berbuat demikian jika anda membenarkan analitik.

Rujukan rakan kongsi: apabila pencipta kandungan atau laman perbandingan menghantar anda kepada kami melalui pautan, atau anda menaip kod rakan kongsi semasa pembayaran, kami menetapkan kuki bernama simvito_partner_ref pada simvito.com selama 30 hari. Pelayan kami menandatangani nilainya, yang mengandungi kod rakan kongsi, masa, nombor rekod dan pengecam rawak bagi pelayar anda; ia tidak mengandungi nama, e-mel atau alamat IP anda. Kuki kedua, simvito_partner_pending, bertahan selama satu jam dan hanya digunakan untuk mencuba semula jika rakaman rujukan tidak selesai. Kami menggunakannya hanya untuk menentukan rakan kongsi mana yang membawa sesuatu pesanan dan untuk menyelesaikan komisen yang kami terhutang kepada rakan kongsi itu di bawah kontrak kami dengannya. Kuki ini tidak digunakan untuk pemprofilan, pengiklanan atau menjejak anda di laman lain, dan tidak digabungkan dengan data analitik atau pengiklanan. Kod rakan kongsi memberi potongan sehingga 5%; selain itu, rujukan tidak mengubah harga anda.

Pencegahan penipuan: semasa anda log masuk dan semasa pembayaran, negara alamat IP anda, negara pengeluar kad, zon waktu peranti anda dan pengecam peranti rawak, di laman web cincangan sehala bagi ciri pelayar anda (seperti skrin, grafik dan tetapan bahasa), rangkaian yang anda gunakan untuk menyambung, jenis kad dan keputusan pengesahan, serta maklumat tentang peranti tempat eSIM dipasang. Aplikasi juga menggunakan semakan integriti peranti yang disediakan oleh Apple dan Google. Maklumat ini digunakan hanya untuk mencegah penipuan kad dan mengendalikan caj balik, disemak oleh kakitangan kami, dan tidak sekali-kali menyekat pembelian anda secara automatik dengan sendirinya. Hasil semakan ini dan pengendalian pesanan (contohnya pesanan ditahan untuk semakan, jenama dan negara pengeluar kad, atau jenis penyedia e-mel yang anda gunakan) juga direkodkan dalam analitik kami, tanpa alamat e-mel, nombor kad, pengecam peranti atau cincangan pelayar anda.

3. Sebab kami menggunakannya, dan atas asas apa #

Untuk melaksanakan kontrak dengan anda: menghantar eSIM, memberikan khidmat pelanggan, memproses bayaran balik.

Untuk memenuhi kewajipan undang-undang: menyimpan rekod perakaunan dan cukai, dan menjawab permintaan sah daripada pihak berkuasa.

Untuk kepentingan sah kami: mencegah penipuan dan penyalahgunaan, memastikan perkhidmatan selamat, serta mengukur dan menambah baik cara ia berfungsi, termasuk iklan kami yang mana membawa kepada pembelian. Kami tidak menjual data anda atau menggunakannya untuk pengiklanan berasaskan tingkah laku.

Untuk melaksanakan kontrak kami dengan rakan kongsi: kuki dan rekod rujukan rakan kongsi yang diterangkan di atas, yang kami perlukan untuk membayar rakan kongsi yang menghantar anda. Oleh itu, di Kawasan Ekonomi Eropah, UK dan Switzerland, kuki ini tidak termasuk dalam pilihan persetujuan kuki, dan ia tidak sekali-kali digunakan untuk tujuan lain.

4. Dengan siapa kami berkongsi #

Penyedia pembayaran, untuk memproses pembayaran, menyimpan kad yang anda pilih untuk disimpan, dan menjalankan semakan penipuan.

Google dan Apple, untuk log masuk, pemberitahuan push, analitik aplikasi, laporan ranap dan semakan integriti peranti. Apabila anda datang kepada kami daripada salah satu iklan Google kami, Google juga menerima pengecam klik iklan dan sama ada anda kemudian membuat pembelian, supaya kami boleh mengukur iklan itu. Bagi pelawat di Kawasan Ekonomi Eropah, UK dan Switzerland, kami hanya berbuat demikian, dan menjalankan analitik di atas, jika anda membenarkannya. Anda boleh menukar pilihan pada bila-bila masa di Tetapan kuki di bahagian bawah laman web, atau di Akaun dalam aplikasi. Pada iPhone, sebaik anda membenarkan pengukuran iklan, aplikasi juga mencincang e-mel log masuk anda pada telefon supaya Google boleh memadankan penukaran iklan di situ; e-mel mahupun cincangannya tidak meninggalkan telefon anda dalam bentuk yang dapat mengenal pasti anda. Jika anda memasang aplikasi iPhone daripada iklan Apple, aplikasi bertanya kepada Apple kempen, kumpulan iklan dan kata kunci yang membawa anda; pada Android, kami membaca pengecam klik iklan Google daripada pemasangan Play. Jika pengukuran iklan dibenarkan, kami merekodkan nombor ini pada pesanan anda.

Penyedia perkhidmatan yang kami gunakan untuk menjalankan perkhidmatan, yang bertindak mengikut arahan kami.

Rakan kongsi rujukan: bagi pesanan yang mereka rujuk, nombor pesanan (pencipta kandungan hanya melihat tiga digit terakhirnya), pelan, jumlah, mata wang, masa, komisen dan status bayaran balik, tidak sekali-kali nama, e-mel atau butiran pembayaran anda. Pencipta kandungan juga melihat, bagi setiap lawatan dan pesanan yang datang melalui pautan mereka, negara, jenis peranti, pelayar, sistem pengendalian dan laman web yang merujuk, tanpa apa-apa yang mengenal pasti anda.

Pihak berkuasa, apabila dikehendaki oleh undang-undang. Selain itu, kami tidak mendedahkan data peribadi kepada pihak ketiga.

5. Pemindahan antarabangsa #

Pelayan kami berada di Singapura, dan sesetengah data mungkin diproses di luar negara atau wilayah anda.

Apabila data dipindahkan merentas sempadan, kami memilih penyedia yang menawarkan tahap perlindungan yang memadai dan mengadakan perlindungan melalui kontrak.

6. Berapa lama kami menyimpannya #

Pesanan dan transaksi: tujuh tahun, untuk memenuhi keperluan perakaunan dan cukai Hong Kong. Perbualan khidmat pelanggan: dua tahun selepas perkara itu ditutup.

Log pelayan, data pemantauan, ranap dan prestasi: secara amnya tidak lebih daripada 90 hari. Kuki analitik: sehingga 180 hari. Rekod peranti yang log masuk dipadam seminggu selepas log masuk tamat tempoh. Rekod teknikal eSIM dipadam selepas pelan tamat tempoh dan tempoh pertikaian bil telah berlalu. Diagnostik peranti aplikasi dipadam selepas peranti tidak aktif selama setahun. Rekod rujukan rakan kongsi dan hasil penentuan rakan kongsi yang membawa sesuatu pesanan: 13 bulan, di bawah pengecam rawak, bukan nama atau e-mel anda.

Tanda penipuan: tiga tahun selepas peristiwa berkaitan yang terakhir, termasuk selepas akaun dipadam.

Butiran akaun: selagi akaun anda wujud. Mohon pemadaman dalam aplikasi di Akaun → Akaun dan log masuk → Lagi → Padam akaun, atau di simvito.com/delete-account/. Kami memproses permohonan dalam masa 30 hari, dengan terlebih dahulu menyemak bersama anda sebarang baki, pelan yang masih aktif dan pembayaran yang belum selesai. Pemadaman bukan bayaran balik dan tidak melucutkan baki anda, dan anda boleh menarik balik permohonan sebelum ia dimulakan. Selepas pemadaman, kami hanya menyimpan rekod yang dikehendaki oleh undang-undang untuk tempoh di atas.

7. Hak anda #

Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda, meminta kami membetulkannya jika salah, meminta kami memadamnya jika kami tiada sebab undang-undang yang berterusan untuk menyimpannya, dan membantah pemprosesan berdasarkan kepentingan sah.

Anda juga boleh meminta kami menyekat pemprosesan semasa pertikaian tentang ketepatan atau kesahan sedang diselesaikan, dan menerima data yang anda berikan kepada kami dalam format biasa yang boleh dibaca mesin supaya anda boleh memberikannya kepada pihak lain.

Tulis ke support@simvito.com. Kami membalas dalam masa 30 hari. Jika anda berada di Hong Kong dan tidak berpuas hati, anda boleh membuat aduan kepada Pejabat Pesuruhjaya Privasi Data Peribadi. Jika anda berada di EU atau UK, anda boleh membuat aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan tempatan anda.

8. Keselamatan #

Laman ini disediakan melalui HTTPS, dan akses kepada data pesanan terhad kepada mereka yang memerlukannya untuk menyediakan perkhidmatan.

Jika pelanggaran menjejaskan data peribadi anda dan menimbulkan risiko sebenar kepada anda, kami akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa yang berkaitan tanpa kelewatan yang tidak wajar.

9. Kanak-kanak #

Perkhidmatan ini tidak ditujukan kepada kanak-kanak bawah 18 tahun. Kami tidak mengumpul data peribadi mereka dengan sengaja, dan akan memadamnya jika kami mendapati kami telah mengumpulnya.

10. Perubahan #

Jika kami mengubah dasar ini, kami akan mengemas kini tarikh di bahagian atas halaman ini. Perubahan penting yang menjejaskan cara kami menggunakan data yang telah dikumpul akan dimaklumkan melalui e-mel jika kami mempunyai alamat e-mel anda.