Pusat bantuan
Lihat mengikut topik
Sebelum membeli
Keserasian telefon, peraturan permulaan, jenis data dan perjalanan ke beberapa negara.
- Adakah telefon saya boleh guna eSIM Simvito?
- Bila tempoh sah pelan saya bermula?
- Ada tarikh akhir untuk memasang eSIM?
Mendapatkan eSIM anda
E-mel penghantaran, mencari kod QR dan pengesahan pembayaran.
- Bagaimana dan bila saya menerima eSIM?
- Saya tidak jumpa e-mel penghantaran atau kod QR.
- Saya sudah bayar, tetapi pesanan masih menunggu pembayaran.
Pemasangan
Langkah pemasangan, bila perlu pasang, dan apa yang perlu dibuat jika pemasangan gagal.
- Bagaimana cara memasang eSIM?
- Perlukah saya pasang sebelum berlepas?
- Boleh saya pasang semula eSIM atau pindahkannya ke telefon lain?
Menyambung di luar negara
Data mudah alih, perayauan data, APN dan kelajuan.
- Apa yang perlu saya buat sebaik tiba?
- eSIM sudah dipasang, tetapi tiada internet.
- Perlukah saya tetapkan APN?
Data, tempoh sah dan tambah data
Menyemak penggunaan, data habis dan menambah data atau hari.
- Bagaimana cara menyemak baki data?
- Bagaimana cara menjimatkan data?
- Apa yang berlaku apabila data atau tempoh sah habis?
Pembayaran dan bayaran balik
Kaedah pembayaran, mata wang, bayaran balik dan caj yang tidak dijangka.
Lihat semua 5 soalanAkaun dan khidmat pelanggan
Log masuk, menghubungi khidmat pelanggan dan memadam akaun.
- Bagaimana cara menghubungi khidmat pelanggan?
- Kenapa saya perlu log masuk untuk membeli?
- Bagaimana cara memadam akaun saya?
Cara Simvito berfungsi
eSIM ialah profil SIM yang dimuat turun ke telefon, tanpa perlu memasukkan kad. Pelan Simvito memberi anda data mudah alih di luar negara; SIM dan nombor anda sendiri kekal dalam telefon.
Semak telefon anda
Telefon mesti menyokong eSIM, versi yang dijual dengan eSIM, dan tidak dikunci kepada rangkaian. Semak model tepat anda di halaman keserasian peranti.
Pilih pelan
Pilih destinasi, jumlah data dan bilangan hari. Semak bila tempoh sah bermula dan apa yang berlaku apabila data habis.
Pasang dan sambung
Kami e-melkan eSIM, biasanya dalam masa 5 minit, dan ia juga ada di eSIM saya. Pasang melalui Wi-Fi. Di destinasi, pilih eSIM ini untuk data mudah alih dan hidupkan perayauan data untuknya.
Panduan langkah demi langkah
Pasang eSIM perjalanan pada iPhone
Pasang eSIM perjalanan pada iPhone dan jadikannya talian data, termasuk jika kod QR ada pada iPhone yang sama.
Pasang eSIM pada Samsung Galaxy atau Google Pixel
Pasang eSIM perjalanan pada Samsung Galaxy atau Google Pixel dan tetapkannya untuk data mudah alih, termasuk jika kod QR ada pada telefon yang sama.
eSIM sudah dipasang tetapi tiada internet: cara menyelesaikannya
Perkara yang perlu disemak, mengikut urutan, apabila eSIM yang sudah dipasang tidak bersambung, dan maklumat yang perlu dihantar kepada khidmat pelanggan jika masih tidak berfungsi.