Terma perkhidmatan

1. Pihak yang berkontrak dengan anda #

Terma ini ialah perjanjian antara anda dan Simvito Limited, yang berniaga sebagai Simvito ("kami").

Dengan membeli atau menggunakan eSIM Simvito, anda menerima terma ini. Jika anda tidak menerimanya, jangan beli atau pasang produk ini.

2. Apa yang kami sediakan #

Produk: pelan data mudah alih prabayar yang dihantar sebagai profil eSIM.

Data sahaja: kecuali dinyatakan sebaliknya dalam pelan, tiada nombor telefon, panggilan atau SMS.

Panggilan kecemasan: perkhidmatan ini tidak boleh membuat panggilan kecemasan. Kekalkan satu talian pada peranti anda yang boleh menghubungi nombor kecemasan tempatan.

3. Kelayakan dan peranti anda #

Umur: anda mesti berumur 18 tahun ke atas. Jika anda berumur bawah 18 tahun, ibu bapa atau penjaga perlu membuat pesanan atas nama mereka sendiri.

Peranti: mesti menyokong eSIM dan tidak dikunci kepada rangkaian. Semak di halaman peranti kami sebelum membeli.

4. Harga dan pesanan #

Harga: dipaparkan dalam mata wang yang anda pilih, termasuk cukai yang berkenaan. Jumlah di halaman pembayaran ialah jumlah yang dicaj.

Perubahan harga: harga yang dipaparkan semasa anda membayar ialah harga yang terpakai; perubahan kemudian tidak menjejaskan pesanan yang sudah dibayar. Jika harga berubah semasa proses pembayaran, kami akan meminta anda mengesahkan jumlah baharu sebelum mengenakan caj.

Kesilapan harga: jika harga dipaparkan secara silap, kami boleh membatalkan pesanan sebelum penghantaran, membuat bayaran balik penuh dan memaklumkan anda.

Kontrak: kontrak terbentuk apabila kami menghantar eSIM.

5. Kaedah pembayaran dan keselamatan #

Kad: Visa, Mastercard dan JCB.

E-dompet dan kaedah tempatan: Apple Pay dan PayPal, serta kaedah tempatan seperti Alipay, PayNow, Pix dan GCash. Halaman pembayaran menunjukkan kaedah yang tersedia untuk mata wang anda.

Keselamatan: pembayaran dihantar melalui sambungan yang disulitkan dan diuruskan oleh penyedia pembayaran berlesen yang mematuhi PCI DSS. Kami tidak pernah menerima atau menyimpan nombor kad penuh, tarikh luput atau kod keselamatan anda.

Pengesahan: pembayaran kad mungkin memerlukan pengesahan 3D Secure oleh bank anda.

6. Penghantaran #

Cara: secara elektronik, ke alamat e-mel yang diberikan semasa pembayaran, biasanya dalam masa 5 minit selepas pembayaran. Tiada barang dihantar secara fizikal.

E-mel salah: hubungi khidmat pelanggan dan kami akan menghantar semula ke alamat yang betul. Lihat dasar penghantaran.

7. Akaun anda #

Log masuk: anda log masuk dengan Google atau Apple sebelum membayar, dan pesanan, butiran pemasangan serta penggunaan anda disimpan dalam akaun anda.

Keselamatan akaun: kami tidak pernah melihat kata laluan Google atau Apple anda. Jaga keselamatan akaun itu: sesiapa yang boleh log masuk boleh melihat pesanan dan kod pemasangan anda.

Menutup akaun: anda boleh meminta kami menutupnya pada bila-bila masa. Menutup akaun tidak membatalkan pelan yang sudah dibeli dan bukan permohonan bayaran balik; lihat dasar bayaran balik.

Penyalahgunaan: kami boleh menggantung atau menutup akaun yang digunakan secara melanggar terma ini.

Risiko pembayaran: jika sesuatu pembayaran kelihatan luar biasa atau mungkin melibatkan kad orang lain, kami menyekat akaun itu semasa kami menyemaknya. Semasa disekat, akaun tidak boleh membuat pembelian, tambah data, tambah nilai atau membayar dengan baki.

8. Pengaktifan dan tempoh sah #

Tempoh sah: dikira mengikut peraturan permulaan dan cara kiraan hari pelan, dan berjalan berterusan sebaik bermula, termasuk hari anda tidak menggunakan telefon.

Data habis: kelajuan pelan dikurangkan atau data berhenti, seperti yang dinyatakan untuk pelan itu.

Tamat tempoh: pelan tamat apabila tempoh sahnya tamat. Data yang tidak digunakan tiada nilai tunai dan tidak dibawa ke hadapan.

Pemasangan: setiap kod QR hanya boleh dipasang sekali. Profil yang dipadam, atau hilang apabila peranti dipadam atau diganti, tidak boleh dipasang semula dan tidak diganti secara percuma.

9. Penggunaan yang dibenarkan #

Dibenarkan: penggunaan biasa semasa perjalanan peribadi atau perniagaan, termasuk hotspot peribadi jika rangkaian tempatan membenarkannya.

Tidak dibenarkan: menjual semula; perayauan jangka panjang di negara asal anda; trafik mesin berterusan daripada penghala, kamera atau peranti serupa; menghantar mesej pukal yang tidak diminta; sebarang tujuan yang menyalahi undang-undang.

Penguatkuasaan: jika penggunaan jauh melebihi penggunaan biasa semasa perjalanan atau berlaku penyalahgunaan, kami boleh menggantung atau menamatkan pelan. Jika kami berbuat demikian tanpa sebab yang munasabah, kami membayar balik bahagian yang belum digunakan.

10. Liputan dan kualiti #

Faktor yang mempengaruhi: liputan, kelajuan dan ketersediaan bergantung pada rupa bumi, bangunan, kesesakan, penyelenggaraan dan peraturan tempatan, yang di luar kawalan kami.

Tiada jaminan: kami menyiarkan negara dan wilayah yang diliputi oleh setiap pelan, tetapi tidak dapat menjamin perkhidmatan tanpa gangguan, kelajuan tertentu atau ketersediaan di sesuatu tempat.

11. Bayaran balik #

Bayaran balik mengikut dasar bayaran balik kami, yang menjadi sebahagian daripada terma ini. Ringkasnya: eSIM yang belum diaktifkan boleh dibayar balik sepenuhnya dalam masa 30 hari selepas pembelian (kecuali pelan yang tempoh sahnya bermula semasa pembayaran, selepas eSIM dikeluarkan), dan pelan yang gagal kerana masalah teknikal yang tidak dapat kami baiki boleh dibayar balik sama ada ia sudah diaktifkan atau belum.

Hak menarik diri (pengguna di EU, EEA dan UK): anda biasanya mempunyai 14 hari untuk menarik diri daripada pembelian dalam talian. eSIM ialah kandungan digital yang dihantar sebaik anda membayar, jadi semasa pembayaran kami meminta anda bersetuju dengan penghantaran segera dan mengesahkan bahawa anda tahu hak menarik diri anda tamat sebaik penghantaran bermula. Dasar bayaran balik di atas tetap terpakai.

12. Liabiliti kami #

Tidak dikecualikan: liabiliti bagi kematian atau kecederaan diri akibat kecuaian, bagi penipuan, atau sebarang liabiliti lain yang tidak boleh dihadkan oleh undang-undang.

Had: selain itu, jumlah liabiliti kami bagi sesuatu pelan terhad kepada jumlah yang anda bayar untuknya.

Kerugian tidak langsung: kami tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung atau berbangkit, seperti terlepas penerbangan sambungan, kehilangan tempahan, atau kehilangan perniagaan atau data.

13. Privasi #

Kami mengendalikan data peribadi di bawah dasar privasi kami dan Ordinan Data Peribadi (Privasi) Hong Kong (Cap. 486).

14. Perubahan pada terma ini #

Kami boleh mengemas kini terma ini. Versi yang disiarkan semasa anda membeli terpakai bagi pembelian itu; perubahan tidak terpakai bagi pelan yang sudah dibeli.

15. Undang-undang yang terpakai dan pertikaian #

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Wilayah Pentadbiran Khas Hong Kong, dan mahkamahnya mempunyai bidang kuasa eksklusif. Jika anda pengguna di tempat lain, ini tidak menjejaskan perlindungan undang-undang pengguna mandatori di tempat anda tinggal.

Sebelum memulakan prosiding rasmi, sila e-mel ke support@simvito.com dan beri kami peluang untuk menyelesaikannya secara terus.

16. Hubungi #

Simvito Limited, support@simvito.com.