Dasar penghantaran

1. Cara penghantaran #

Semuanya dihantar secara elektronik. Tiada barang dihantar secara fizikal.

E-mel penghantaran mengandungi kod QR, kod pemasangan manual sebagai sandaran dan arahan langkah demi langkah. Anda juga boleh melihatnya dalam akaun anda atau dalam aplikasi.

2. Berapa cepat #

Biasanya dalam masa 5 minit selepas pembayaran, ke alamat e-mel yang diberikan semasa pembayaran.

Kadangkala pengaktifan mengambil masa lebih lama. Jika tiada apa-apa yang sampai selepas 30 minit, hubungi khidmat pelanggan.

3. Jika belum sampai #

Semak folder spam atau promosi anda dahulu.

Kemudian e-mel ke support@simvito.com bersama nombor pesanan atau e-mel yang digunakan untuk membayar. Kami akan menghantarnya semula, ke alamat yang telah dibetulkan jika alamat asal ada salah taip.

Jika kami tidak dapat menghantar eSIM yang berfungsi, anda mendapat bayaran balik penuh di bawah dasar bayaran balik kami.

4. Rancang pemasangan mengikut permulaan tempoh sah #

Pemasangan memerlukan sambungan yang stabil, sebaik-baiknya Wi-Fi.

Pelan yang bermula pada sambungan pertama boleh dipasang lebih awal; pelan yang bermula semasa pemasangan patut dipasang di destinasi; pelan yang bermula semasa pembayaran dikira dari tarikh pembelian.

5. Setiap kod hanya boleh dipasang sekali #

Selepas telefon dipadam, peranti ditukar atau profil dipadam, kod tidak boleh digunakan lagi. Untuk menggunakannya pada telefon lain, anda perlu membeli sekali lagi.

Simpan e-mel penghantaran sehingga perjalanan anda tamat.

6. Kos penghantaran #

Tiada caj penghantaran.