eSIM sudah dipasang tetapi tiada internet: cara menyelesaikannya
Jangan padam eSIM. Jika dipadam, kod tidak boleh dipasang semula.
Oleh Simvito · Diterbitkan · Disemak dan dikemas kini
Dalam panduan ini
Mula-mula, pastikan ia sudah dipasang
Jika talian perjalanan tiada dalam tetapan SIM, muat turun belum selesai. Sambung ke Wi-Fi, semak model dan rantau jualan telefon, dan catat ralat yang dipaparkan. Jika kod dinyatakan sudah digunakan, hubungi khidmat pelanggan dan jangan imbas pada telefon lain.
Jika talian ada tetapi tiada internet, ikut langkah di bawah mengikut urutan. Pelan perjalanan mungkin tidak bersambung di luar destinasi liputannya, jadi ujian di rumah tidak menunjukkan sama ada ia berfungsi di destinasi.
Semak pesanan dahulu
- Pastikan anda berada di destinasi liputan dan pelan belum tamat.
- Semak baki data dan Selepas kuota habis. Sesetengah pelan menghentikan data, ada yang mengurangkan kelajuan.
- Uji halaman web biasa dan juga aplikasi yang tidak berfungsi.
Kemudian semak telefon
- Hidupkan eSIM perjalanan dan pilihnya untuk data mudah alih. Matikan Wi-Fi semasa menguji.
- Hidupkan perayauan data untuk talian Simvito; tanpanya, data tidak berfungsi di luar negara. Biarkan perayauan data dimatikan pada talian biasa anda.
- Matikan aplikasi VPN atau proksi dan cuba lagi.
- Gunakan pemilihan rangkaian automatik. Jika khidmat pelanggan meminta anda memilih rangkaian secara manual, pilih hanya rangkaian yang tersenarai untuk pelan anda.
- Jika pesanan anda menyenaraikan APN, masukkannya dengan tepat. Jangan salin APN daripada destinasi atau pelan lain.
Cuba sekali lagi, kemudian hubungi khidmat pelanggan
Kali pertama eSIM bersambung di destinasi, pendaftaran pada rangkaian mungkin mengambil masa beberapa minit. Jika masih tidak bersambung, hidupkan dan matikan Mod Pesawat atau mulakan semula telefon, tunggu seminit dua, dan cuba di tempat yang isyaratnya lebih kuat.
Apabila anda menghubungi khidmat pelanggan, sertakan nombor pesanan, ICCID (dipaparkan dalam eSIM saya dan pada halaman pesanan), model telefon dan rantau pembelian, lokasi anda, ralat yang dipaparkan, tangkapan skrin ujian kelajuan jika data perlahan, dan tangkapan skrin tetapan talian data serta rangkaian. Jangan siarkan kod QR atau kod pengaktifan secara terbuka. Jangan padam eSIM atau tetapkan semula telefon sehingga khidmat pelanggan memberi penyelesaian.