Account verwijderen

Vraag aan om je Simvito-account en persoonsgegevens te verwijderen.

Je kunt hier verwijdering aanvragen, of in de Simvito-app via Account → Account en inloggen → Account verwijderen.

We verwijderen je accountprofiel, gekoppelde inlogmethoden, opgeslagen betaalkaarten, registraties voor meldingen en links waarmee je een installatie deelt. Je hebt daarna geen toegang meer tot je account, bestellingen en eSIM-gegevens.

Gegevens over bestellingen, betalingen en saldotransacties die we nodig hebben voor de boekhouding en de belasting, bewaren we zeven jaar. Correspondentie met de klantenservice bewaren we normaal twee jaar na afsluiting. Voor technische eSIM-gegevens gelden de bewaartermijnen in ons privacybeleid.

We verwerken verzoeken binnen 30 dagen. De klantenservice loopt eerst met je na of er nog saldo, ongebruikte eSIM's, lopende bundels of openstaande betalingen zijn. Een verwijderingsverzoek betaalt geen aankoop terug en je verliest er je saldo niet door.

Zolang je verzoek loopt, kun je niets kopen en geen saldo opwaarderen. Je kunt het verzoek intrekken tot de verwijdering begint.

Log na de verwijdering uit op je apparaten, zodat opgeslagen accountgegevens worden gewist. Verwijder bonnen, QR-codes of installatiegegevens die je apart hebt bewaard. Een geïnstalleerd eSIM-profiel beheer je in de instellingen van je telefoon.

Privacybeleid

Niet beschikbaar zolang je als klant bent ingelogd. De klant zou er een melding van krijgen

Kun je niet inloggen? Mail dan vanaf het e-mailadres van je account naar support@simvito.com met als onderwerp “Simvito account deletion”. We controleren eerst of het account van jou is. Stuur nooit een wachtwoord, kaartnummer of QR-code van een eSIM mee.

Klantenservice mailen