Contact opnemen
Livechat
Live klantenservice 09:00-22:00 (UTC+8), elke dag. Buiten die tijden laat je een bericht achter en reageren we zodra we er weer zijn.
Ben je ingelogd, dan ziet de klantenservice in de chat je bestellingen.
We antwoorden binnen 24 uur. Zet in de onderwerpregel waar het over gaat.
Telefoon en WhatsApp
Een nummer in Hongkong. We nemen op tijdens de uren van de live klantenservice; op WhatsApp-berichten buiten die uren reageren we zodra we er weer zijn.
Hulp zoeken per probleem
Installeren of verbinding
Veelgestelde antwoorden
Mail ons hieroverEen bestelling of leveringsmail vinden
Veelgestelde antwoorden
Mail ons hieroverBetaling of terugbetaling
Veelgestelde antwoorden
Mail ons hieroverAccount en inloggen
Veelgestelde antwoorden
Mail vanaf het e-mailadres van je account.
Mail ons hieroverOpent een concept-e-mail. Vul de gegevens in en verstuur hem.
Wat je meestuurt
- Je bestelnummer of de ICCID van de eSIM
- Je telefoonmodel en waar je hem hebt gekocht
- Het land waar je nu bent
- De precieze foutmelding, of een screenshot
Stuur nooit wachtwoorden, volledige kaartnummers of QR-codes.