eSIM 装好了上不了网的排查顺序

先分清是没装上还是连不上

SIM 设置里看不到这条旅行线路，说明还没下载成功。连上 Wi-Fi，核对手机型号和销售地区，记下完整报错。提示二维码已使用的，联系客服，别换一台手机再扫。

线路在、但上不了网，按下面的顺序查。旅行套餐出了覆盖范围可能连不上，在出发地测不出到了目的地能不能用。

先看订单

1. 确认所在地在覆盖范围内，套餐也没过期。
2. 看剩余流量和“流量用完后”这一项：有的套餐停止上网，有的降速。
3. 除了出问题的应用，也打开一个普通网页试试。

再看手机设置

1. 启用旅行 eSIM，设为移动数据线路。测试时暂时关掉 Wi-Fi。
2. 为 Simvito 线路打开数据漫游，不开的话在境外上不了网；原号码的数据漫游保持关闭。
3. 关掉 VPN 和代理软件再试。
4. 先用自动选网。客服让你手动选时，只选套餐里列出的运营商。
5. 订单里给了 APN 的，照原样填。别用其他目的地或其他套餐的 APN。

重试一次，再找客服

第一次在目的地连网，手机注册网络可能要几分钟，先等一会儿。还不行就开关一次飞行模式或重启手机，等一两分钟；信号差的话换个地方试。

找客服时带上：订单号、ICCID（“我的 eSIM”和订单页上都能看到）、手机型号和购机地区、当前所在地、报错原文、网速慢时的测速截图，以及上网线路和网络设置的截图。二维码和激活码别发到公开的地方。客服给出办法前，别删 eSIM，也别恢复出厂设置。