服务条款
本页内容
一、您与谁签约 #
本条款是您与 Simvito Limited 之间的协议。该公司以 Simvito 品牌经营，下文称“我们”。
购买或使用 Simvito eSIM 即表示您接受本条款。不接受的，请不要购买或安装。
二、我们提供什么 #
产品：以 eSIM 配置文件交付的预付费移动数据套餐。
纯数据：除非套餐另有注明，不含电话号码、通话或短信。
紧急呼叫：本服务不能拨打紧急电话，请在设备上保留一条可以拨打当地紧急号码的线路。
三、购买资格与设备 #
年龄：须年满 18 周岁。未成年人须由父母或监护人以本人名义下单。
设备：须支持 eSIM 且未被运营商锁网，请在购买前到设备页面确认。
四、价格与订单 #
价格：以您选择的币种标示，已含适用税费。结算页显示的金额就是实际扣款金额。
价格变动：以付款时显示的价格为准，之后涨跌不影响已付订单。结算期间价格变了，会先请您确认新金额再扣款。
标价错误：交付前发现标价错误的，我们可以取消订单、全额退款并通知您。
合同成立：合同在我们发出 eSIM 时成立。
五、付款方式与安全 #
银行卡：Visa、Mastercard、JCB。
电子钱包与本地付款：Apple Pay、PayPal，以及支付宝、PayNow、Pix、GCash 等各地常用方式。结算页会按您的币种显示当前可用的方式。
安全：付款经加密通道，由持牌、符合 PCI DSS 标准的支付服务商处理。我们不接收也不保存完整卡号、有效期或安全码。
验证：银行卡付款可能需要通过发卡行的 3D Secure 验证。
六、交付 #
方式：电子交付，发送到结算时填写的邮箱，通常在付款成功后 5 分钟内送达，不涉及实物寄送。
邮箱填错：联系客服重发到正确地址。详见交付政策。
七、您的账号 #
登录：付款前需用 Google 或 Apple 登录，订单、安装信息和用量会保存在账号里。
账号安全：我们看不到您的 Google 或 Apple 密码。请保管好该账号，能登录的人就能看到您的订单和安装码。
注销：可随时申请注销。注销不会取消已买的套餐，也不等于申请退款，退款见退款政策。
违规：账号被用于违反本条款的，我们可以暂停或关闭。
付款风险：付款存在异常、或可能使用了他人的银行卡时，我们会先限制账号，核实后再处理。限制期间不能购买、续充、充值，也不能用余额付款。
八、激活与有效期 #
计时：按套餐标明的起算规则和计天方式计算，开始后连续计算，包括您没用手机的日子。
流量用完：按套餐标明的规则降速继续用或停止上网。
到期：有效期届满套餐结束，未用的流量不退现、不结转。
安装：每个二维码只能安装一次。配置文件删除，或设备抹除、更换后无法重装，不免费补发。
九、使用规范 #
允许：正常的个人或商务旅行使用，包括当地网络允许的个人热点。
禁止：转售；在常住国家长期漫游使用；装在路由器、摄像头等设备上持续传输；发送垃圾信息；任何违法用途。
处理：用量明显超出正常旅行范围或存在滥用的，我们可以暂停或终止套餐。无正当理由的，退还未使用部分。
十、覆盖与服务质量 #
影响因素：网络覆盖、速度和可用性受地形、建筑、网络拥塞、维护和当地法规等因素影响，不在我们控制之内。
不作保证：我们公布每个套餐覆盖的国家和地区，但不保证服务不中断、达到特定速率或在某个具体地点可用。
十一、退款 #
退款按退款政策执行，该政策是本条款的一部分。概要：未激活的 eSIM 购买后 30 天内可全额退款（付款时就开始计时的套餐开卡后不退）；因技术原因无法使用且我们无法解决的，无论是否激活都可退款。
撤回权（欧盟、欧洲经济区和英国的消费者）：网购通常有 14 天撤回权。eSIM 属于付款后立即交付的数字内容，结算时我们会请你同意立即交付，并确认知悉交付开始后撤回权即终止。上述退款政策照常适用。
十二、我们的责任 #
不排除的责任：因疏忽导致的死亡或人身伤害、欺诈，以及依法不得限制的责任。
责任上限：除上述外，我们就某一套餐的全部责任以您为该套餐实付的金额为限。
间接损失：错过转机、预订损失、营业或数据损失等间接损失，我们不承担。
十三、隐私 #
我们依据隐私政策和香港《个人资料（私隐）条例》（第 486 章）处理个人资料。
十四、条款变更 #
我们可能更新本条款。您购买时页面上公布的版本适用于该次购买，变更不溯及已买的套餐。
十五、适用法律与争议 #
本条款受中国香港特别行政区法律管辖，香港法院拥有专属管辖权。这不影响您依所在地强制性消费者法律享有的保护。
发起正式程序前，请先发邮件至 support@simvito.com，让我们有机会直接解决。
十六、联系方式 #
Simvito Limited，邮箱 support@simvito.com。