刪除帳號

申請刪除你的 Simvito 帳號及個人資料。

你可以在此申請，也可以在 Simvito App 的「帳號 → 登入方式 → 刪除帳號」中操作。

我們會刪除帳號資料、關聯的登入身分、通知登記及安裝分享連結。刪除後，你將無法再存取該帳號、訂單及 eSIM 詳情。

依法用於記帳和稅務的訂單、付款及餘額交易紀錄保留 7 年。客服往來通常在事項結束後保留 2 年。eSIM 技術紀錄按私隱政策約定的期限保留。

我們會在 30 天內處理申請。客服會先與你核對餘額、未使用的 eSIM、有效方案及未完成付款。申請刪除不等於退款，也不會沒收餘額。

申請期間暫停新購方案和餘額儲值。開始執行刪除前，你可以撤回申請。

刪除後，請在各裝置登出以清除帳號快取。另行匯出的收據、二維碼和安裝資訊需要你自行刪除。已安裝的 eSIM 請在手機設定中管理。

無法登入？請用帳號電郵寄信至 support@simvito.com，主旨填寫「Simvito 帳號刪除」。我們會先核實帳號歸屬；請勿提供密碼、銀行卡號或 eSIM 二維碼。