服務條款
本頁內容
一、您與誰簽約 #
本條款是您與 Simvito Limited 之間的協議。該公司以 Simvito 品牌經營，下文稱「我們」。
購買或使用 Simvito eSIM 即表示您接受本條款。不接受的，請不要購買或安裝。
二、我們提供什麼 #
產品：以 eSIM 設定檔交付的預付型行動數據方案。
純數據：除非方案另有註明，不含電話號碼、通話或簡訊。
緊急電話：本服務無法撥打緊急電話，請在裝置上保留一條可撥打當地緊急號碼的門號。
三、購買資格與裝置 #
年齡：須年滿 18 歲。未成年人須由父母或監護人以本人名義下單。
裝置：須支援 eSIM 且未被電信業者鎖網，請在購買前到裝置頁面確認。
四、價格與訂單 #
價格：以您選擇的幣別標示，已含適用稅費。結算頁顯示的金額就是實際扣款金額。
價格變動：以付款時顯示的價格為準，之後漲跌不影響已付訂單。結算期間價格變了，會先請您確認新金額再扣款。
標價錯誤：交付前發現標價錯誤的，我們得取消訂單、全額退款並通知您。
契約成立：契約在我們發出 eSIM 時成立。
五、付款方式與安全 #
信用卡：Visa、Mastercard、JCB。
電子錢包與在地付款：Apple Pay、PayPal，以及支付寶、PayNow、Pix、GCash 等各地常用方式。結算頁會依您的幣別顯示目前可用的方式。
安全：付款經加密通道，由持牌、符合 PCI DSS 標準的支付服務商處理。我們不接收也不保存完整卡號、有效期限或安全碼。
驗證：信用卡付款可能需要通過發卡行的 3D Secure 驗證。
六、交付 #
方式：電子交付，寄到結算時填寫的電子郵件，通常在付款成功後 5 分鐘內送達，不涉及實體寄送。
信箱填錯：聯絡客服重寄到正確地址。詳見交付政策。
七、您的帳號 #
登入：付款前需用 Google 或 Apple 登入，訂單、安裝資訊和用量會保存在帳號裡。
帳號安全：我們看不到您的 Google 或 Apple 密碼。請保管好該帳號，能登入的人就能看到您的訂單和安裝碼。
註銷：可隨時申請註銷。註銷不會取消已買的方案，也不等於申請退款，退款見退款政策。
違規：帳號被用於違反本條款的，我們得暫停或關閉。
付款風險：付款存在異常、或可能使用了他人的銀行卡時，我們會先限制帳號，核實後再處理。限制期間不能購買、加值、儲值，也不能用餘額付款。
八、啟用與有效期 #
計時：依方案標明的起算規則和計天方式計算，開始後連續計算，包括您沒用手機的日子。
數據用完：依方案標明的規則降速繼續使用或停止上網。
到期：有效期屆滿方案結束，未用的數據不退現、不結轉。
安裝：每個 QR 碼只能安裝一次。設定檔刪除，或裝置清除、更換後無法重裝，不免費補發。
九、使用規範 #
允許：正常的個人或商務旅行使用，包括當地網路允許的個人熱點。
禁止：轉售；在常住國家長期漫遊使用；裝在路由器、攝影機等裝置上持續傳輸；發送垃圾訊息；任何違法用途。
處理：用量明顯超出正常旅行範圍或有濫用情形的，我們得暫停或終止方案。無正當理由的，退還未使用部分。
十、涵蓋範圍與服務品質 #
影響因素：網路涵蓋、速度和可用性受地形、建築、網路壅塞、維護和當地法規等因素影響，不在我們控制之內。
不作保證：我們公布每個方案涵蓋的國家和地區，但不保證服務不中斷、達到特定速率或在某個具體地點可用。
十一、退款 #
退款依退款政策辦理，該政策是本條款的一部分。摘要：未啟用的 eSIM 購買後 30 天內可全額退款（付款時就開始計時的方案開卡後不退）；因技術原因無法使用且我們無法解決的，無論是否啟用皆可退款。
撤回權（歐盟、歐洲經濟區與英國的消費者）：網購通常有 14 天撤回權。eSIM 屬於付款後立即交付的數位內容，結帳時我們會請你同意立即交付，並確認知悉交付開始後撤回權即終止。上述退款政策照常適用。
十二、我們的責任 #
不排除的責任：因過失導致的死亡或人身傷害、詐欺，以及依法不得限制的責任。
責任上限：除上述外，我們就某一方案的全部責任以您為該方案實付的金額為限。
間接損失：錯過轉機、預訂損失、營業或資料損失等間接損失，我們不承擔。
十三、隱私 #
我們依據隱私權政策和香港《個人資料（私隱）條例》（第 486 章）處理個人資料。
十四、條款變更 #
我們可能更新本條款。您購買時頁面上公布的版本適用於該次購買，變更不溯及已買的方案。
十五、準據法與爭議 #
本條款受中國香港特別行政區法律管轄，香港法院有專屬管轄權。這不影響您依所在地強制性消費者法律享有的保護。
提起正式程序前，請先來信 support@simvito.com，讓我們有機會直接解決。
十六、聯絡方式 #
Simvito Limited，信箱 support@simvito.com。