交付政策

一、全部為電子交付

Simvito 銷售的是 eSIM 設定檔。沒有實體商品，不寄貨運，整個下單流程中不涉及收件地址，也不收取任何運費。

您的訂單以電子郵件交付，內含 QR Code、作為備援的手動安裝碼，以及逐步安裝說明。

二、多久送達

通常於付款成功後 5 分鐘內，寄送至您結帳時填寫的信箱。

個別情況下網路合作方開通設定檔需要更長時間。若 30 分鐘內仍未收到，屬於異常狀況，我們希望您告訴我們。

三、如果沒收到

請先查看垃圾郵件或促銷郵件匣——帶 QR Code 附件的自動信件很容易被誤判。

然後附上訂單編號或付款時使用的信箱來信 support@simvito.com。我們會立即免費重寄；若原地址有拼字錯誤，可重寄至更正後的地址。

若我們最終無法交付可用的 eSIM，您將依退款政策獲得全額退款。

四、請在出發前安裝

趁有穩定 Wi-Fi 時安裝，最好提前一兩天。安裝過程需要連線網路，而這恰恰是您在手機尚無訊號的異國機場所不具備的條件。

安裝本身不會啟動方案。多數方案是在 eSIM 於目的地首次連上網路時才開始計時。

五、一個碼只能裝一次

每個 QR Code 只能安裝一次。若清除手機、更換裝置或刪除了設定檔，該碼將無法再次使用。

行程結束前請保留交付信件。若需要在另一支手機上使用，須重新購買。

六、交付費用

沒有。電子交付已包含在結帳頁顯示的價格中，也不存在關稅、進口稅或手續費，因為沒有任何實體跨境。