交付政策

一、交付方式 #

全部電子交付，不寄送實體商品。

交付郵件裡有 QR 碼、備用的手動安裝碼和安裝步驟。登入帳號或 App 也能查看。

二、多久送達 #

通常在付款成功後 5 分鐘內，寄到結算時填寫的電子郵件。

個別情況開通會更久。30 分鐘後仍未收到，請聯絡客服。

三、沒收到怎麼辦 #

先查垃圾郵件或促銷郵件資料夾。

再附上訂單編號或付款時用的信箱，來信 support@simvito.com。我們會重寄；信箱填錯的，改寄到正確地址。

最終無法交付可用 eSIM 的，依退款政策全額退款。

四、依有效期起點安排安裝 #

安裝需要穩定的網路，最好是 Wi-Fi。

首次連網計時的可以提前安裝；安裝即計時的到目的地再裝；付款即計時的從購買時起算。

五、一個碼只能裝一次 #

清除手機、換裝置或刪除設定檔後，原碼不能再用。要在另一支手機上用，需要重新購買。

行程結束前請保留交付郵件。

六、交付費用 #

不收交付費用。