隱私權政策
本頁內容
一、誰是資料控制者 #
Simvito Limited 是本網站、Simvito 行動 App 及 Simvito 服務所收集個人資料的資料控制者。如有疑問或請求，請聯絡 support@simvito.com。
二、我們蒐集什麼 #
帳號資料：您用 Google 或 Apple 登入時，對方提供的電子郵件地址、帳號識別碼，以及在您允許時的姓名。我們看不到您的密碼。使用 Apple「隱藏我的電子郵件」時，我們收到的是 Apple 產生的轉寄地址。
訂單與付款資料：購買的方案、金額、幣別、時間和付款結果。付款由持牌支付服務商處理，我們不接收完整卡號、有效期限或安全碼。您選擇儲存信用卡時，我們只保存服務商提供的權杖、卡組織和卡號末四碼，可隨時在帳號頁刪除。用 PayPal 付款時，PayPal 會提供付款人的電子郵件、PayPal 帳戶編號、國家和帳戶是否已驗證，我們只用於防詐騙和處理爭議。
eSIM 使用資料：eSIM 識別碼、開通狀態、已用流量、到期時間和使用所在的國家，用於顯示用量、寄送用量和到期提醒、客服與對帳。
登入裝置：登入裝置的型號或瀏覽器、系統和 App 版本、所在國家和最近活躍時間，供您在帳號的「登入裝置」裡查看和登出。在 Android 上還包括本機 Simvito App 識別碼的單向雜湊值，只用於認出同一支手機。
線上客服：您傳給客服的訊息和檔案，以及協助排查問題的帳號、訂單和裝置資訊。
技術資料：IP 位址、瀏覽器和裝置資訊、造訪的頁面和來源、錯誤、當機和效能紀錄，以及推播通知所需的權杖。統計和診斷資料不包含您的姓名、電子郵件、付款憑證或 eSIM 安裝碼。
統計與 Cookie：我們使用 Google Analytics 和 Google Firebase 進行流量統計、當機報告、效能監控和推播通知，並用 Cookie 和本機儲存維持登入、記住偏好。我們自己也記錄造訪來源（來源網站的網域、連結上的推廣活動標籤、到達頁路徑），保存 30 天並隨訂單一起保存，用於統計各管道帶來的訂單，不影響您的價格。您從我們的網站前往 App Store 下載 App 時，我們會短暫保存您的網路位址（雜湊後）和基本裝置資訊（系統版本、語言、時區、螢幕尺寸），以便 App 第一次開啟時回到同一頁面並記下推薦來源，最長 24 小時後刪除；在歐洲經濟區、英國和瑞士，只有您允許統計時才這麼做。
合作方推薦：創作者或比價網站用連結把您帶來，或您在結帳時填了合作方的推薦碼，我們會在 simvito.com 上設定一個名為 simvito_partner_ref 的 Cookie，保存 30 天。它的值由我們的伺服器簽章，內容是合作方的代碼、時間、一筆紀錄編號和一個隨機產生的瀏覽器識別碼，不含您的姓名、電子郵件或 IP 位址。另一個 Cookie simvito_partner_pending 只保存 1 小時，僅在推薦沒有記錄成功時用來重試。這兩個 Cookie 只用於確定一筆訂單來自哪位合作方、依我們與該合作方的契約結算佣金，不用於使用者剖析、廣告或跨網站追蹤，也不與統計或廣告資料串接。合作方的推薦碼最多折抵 5%，除此之外推薦不影響您的價格。
防詐欺資料：登入和下單時的 IP 所在國家、發卡國家、裝置時區和隨機裝置識別碼、網站上由螢幕、顯示卡、語言等瀏覽器特徵產生的單向雜湊、連線所屬網路、卡片類型和驗證結果，以及安裝 eSIM 的裝置資訊。App 還會使用 Apple 和 Google 提供的裝置完整性檢查。這些資料只用於防範盜刷和處理拒付，由我們的人員複核，不會單憑它們自動拒絕您的購買。這些檢查和訂單處理的結果（例如訂單被暫停審核、卡組織和發卡國家、您使用哪類電子郵件服務）也會記入我們的統計，但不包括您的電子郵件地址、卡號、裝置識別碼和瀏覽器特徵雜湊。
三、用途與法律依據 #
為履行與您的契約：交付 eSIM、提供客服、處理退款。
為履行法律義務：保存會計與稅務紀錄，以及回應主管機關的合法要求。
為我們的正當利益：防範詐欺與濫用、維護服務安全、統計和改進服務，包括衡量哪些廣告帶來了購買。我們不出售您的資料，亦不用於行為定向廣告。
為履行我們與合作方的契約：上文所述的合作方推薦 Cookie 和推薦紀錄，是向帶您來的合作方支付佣金所必需的。因此在歐洲經濟區、英國和瑞士，它們不受 Cookie 同意選項控制，也絕不用於其他用途。
四、我們與誰共用 #
支付服務商：處理付款、保存您選擇儲存的信用卡，並進行風險檢查。
Google 與 Apple：處理登入、推播通知、App 統計、當機報告和裝置完整性檢查。您從我們的 Google 廣告進來時，Google 也會收到這次廣告點擊的識別碼和您之後是否購買，用於衡量廣告成效；歐洲經濟區、英國和瑞士的訪客，只有在您允許後才傳送，網站和 App 的統計也一樣；您可以隨時在網站頁尾的「Cookie 設定」或 App 的帳號頁裡更改。在 iPhone 上，您允許廣告衡量後，App 會在手機上對您的登入電子郵件做雜湊，由 Google 在手機上比對廣告轉換；電子郵件和雜湊值都不會以可識別您的形式離開手機。如果您是點 Apple 廣告安裝的 iPhone App，App 會向 Apple 查詢來自哪個廣告活動、廣告群組和關鍵字；Android 上我們讀取從 Google Play 安裝時的 Google 廣告點擊識別碼。您允許廣告衡量後，我們把這些編號記在訂單上。
為我們提供服務所需的服務商，依我們的指示處理資料。
推薦合作方：對經其推薦的訂單，我們提供訂單編號（創作者只看到末 3 碼）、方案、金額、幣別、時間、佣金和退款狀態，不含您的姓名、電子郵件或付款資料。創作者還能看到經其連結來的每次造訪和每筆訂單的國家、裝置類型、瀏覽器、作業系統和來源網站，但不含任何能辨識您的資訊。
在法律要求時向相關主管機關揭露。除此之外，我們不向第三方揭露個人資料。
五、跨境傳輸 #
我們的伺服器位於新加坡，部分資料可能在您所在國家或地區以外處理。
跨境傳輸時，我們選擇能提供充分保護水準的服務商，並訂立契約保障措施。
六、保存多久 #
訂單與交易紀錄：七年，以符合香港的會計與稅務要求。客服往來：結案後兩年。
伺服器日誌、監控、當機和效能資料：一般不超過 90 天。統計 Cookie 最長 180 天。登入裝置紀錄在登入過期一週後刪除。eSIM 技術紀錄在方案到期且帳務爭議期屆滿後刪除。App 裝置診斷紀錄在裝置閒置一年後刪除。合作方推薦紀錄和一筆訂單歸屬哪位合作方的判定結果：13 個月，只用隨機識別碼，不用您的姓名或電子郵件。
防詐欺標記：最後一次相關事件後保留三年，帳號刪除後也會保留。
帳號資料：在帳號存續期間保留。您可以在 App 的「帳號 → 帳號與登入 → 更多 → 刪除帳號」或 simvito.com/zh-TW/delete-account/ 申請刪除。我們會在 30 天內處理，並先與您核對餘額、有效方案和未完成付款。刪除不等於退款，也不會沒收餘額，開始執行前可撤回。刪除後只保留上述有法定保留義務的紀錄。
七、您的權利 #
您得要求取得我們所持有的您的個人資料副本、要求更正錯誤資料、在我們沒有持續法定理由保留時要求刪除，以及對基於正當利益的處理提出反對。
在關於準確性或合法性的爭議解決期間，您還得要求我們限制處理；也得要求以常用的、機器可讀的格式取得您提供給我們的資料，以便轉交他人。
請來信 support@simvito.com，我們於 30 日內回覆。若您在香港且對處理結果不滿意，可向個人資料私隱專員公署投訴；若您在歐盟或英國，可向當地監理機關投訴。
八、安全 #
本站透過 HTTPS 提供服務，訂單資料只有提供服務所需的人員能存取。
若發生影響您個人資料並對您構成實際風險的事件，我們將不無故拖延地通知您及相關主管機關。
九、兒童 #
本服務不面向 18 歲以下兒童。我們不會在知情的情況下蒐集兒童個人資料，若發現已蒐集則予以刪除。
十、變更 #
若本政策有變更，我們會更新本頁頂端的日期。涉及已蒐集資料使用方式的重大變更，我們會在持有您信箱地址的情況下以電子郵件通知。