eSIM 裝好了卻無法上網的檢查順序

先分清是沒裝上還是連不上

SIM 設定裡看不到這條旅行線路，代表還沒下載成功。連上 Wi-Fi，核對手機型號和銷售地區，記下完整錯誤訊息。顯示 QR 碼已使用的，聯絡客服，別換一支手機再掃。

線路在、但無法上網，依下面的順序檢查。旅行方案離開涵蓋範圍可能連不上，在出發地測不出到了目的地能不能用。

先看訂單

1. 確認所在地在涵蓋範圍內，方案也沒到期。
2. 看剩餘流量和「流量用完後」這一項：有的方案停止上網，有的降速。
3. 除了出問題的 App，也開啟一般網頁試試。

再看手機設定

1. 啟用旅行 eSIM，設為行動數據線路。測試時暫時關掉 Wi-Fi。
2. 為 Simvito 線路開啟數據漫遊，不開的話在境外無法上網；原門號的數據漫遊保持關閉。
3. 關掉 VPN 和代理軟體再試。
4. 先用自動選網。客服請你手動選擇時，只選方案裡列出的電信業者。
5. 訂單裡有 APN 的，依原樣填寫。別用其他目的地或其他方案的 APN。

重試一次，再聯絡客服

第一次在目的地連網，手機註冊網路可能要幾分鐘，先等一下。還不行就開關一次飛航模式或重新啟動手機，等一兩分鐘；訊號差的話換個地方試。

聯絡客服時附上：訂單編號、ICCID（「我的 eSIM」和訂單頁都看得到）、手機型號和購機地區、目前所在地、錯誤訊息原文、網速慢時的測速截圖，以及上網線路和網路設定的截圖。QR 碼和啟用碼別貼到公開的地方。客服提供辦法前，別刪 eSIM，也別回復原廠設定。